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保洁突发事件的紧急预案

一、跑水事故应急救援预案

1.保持冷静的头脑，迅速关闭水管阀门，并通知相关维修人员来协助。

2.在维修人员未到来之前，用就近的可吸水工具采取应急措施。

3.迅速将黄色告示牌立于跑水区域。

4.招呼附近的同事帮忙并及时告知应急救援组长。

5.迅速用扫把或拖布处理掉流向电梯的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知电梯工关闭电梯。然后用垃圾斗将水倒到水桶，再用吸水机处理现场泡水情况。

6.队长接到报告后立即组织人力、设备及时奔赴现场，做好指挥工作并积极配合车管所工程维修人员处理好跑水事件。

7.现场情况得到有效控制处理后，队长安排有人员迅速做好善后保洁工作，保洁人员清理现场积水，恢复现场原有状态。

8.处理跑水事故要防止触电。

二、保洁用品供应不足应急预案

1.保洁用品采购入库都必须填写入库清单，质保部验收后统一入库保管。

2.经检验合格的保洁用品，必须实行分区、分类存放和定位管理。为方便保洁用品存放，减少人为差错。

3.检查人员每月要定期检查一次保洁用品的情况，发现缺少和不能使用的要及时提出和督促，确保正常使用。

4.紧急事件发生，保洁用品供应不足时，立即联系、调整、组织保洁用品货源，保障供给。

5.车管所根据“先近后远，满足急需，先主后次”的原则进行。以备保洁用品短缺时，可迅速调入。

三、暴雪灾害事故应急救援预案

1.根据天气预报，如遇暴雪天气，负责各区域的保洁人员及时在门厅、门洞入口放置防滑地垫及“小心地滑”的告示牌，防止滑倒摔伤。

2.同时各门厅入口应根据现场实际情况将推尘法改为墩布擦法，增加门厅地面拖擦频次，以防地面湿滑造成行人滑倒。

3.保洁领班应组织保洁员及时清扫积雪，在下雪过程中每隔一段时间用清雪车将主要道路地带的积雪清扫到两侧，保洁区域门前的雪用扫把清除，避免结冰引起交通事故和行人的滑倒。

四、清洁剂/工具丢失应急救援预案

1.申请调取备用的工具及清洁剂。

2.与车管所沟通汇报情况，并根据情况报警或内部处理。

3.使用备用工具或清洁剂，保证保洁工作的正常运行。

4.向主管部门报告，申请补充工具或清洁剂等。

5.完成后做好相应记录。

五、保洁设备故障无法使用事故

1.向主管领导汇报事故状况，说明故障发生的设备型号和部位，申请抢险抢修组人员现场进行维修。

2.了解故障发生的原因、性质、范围、严重程度、做好抢修。

3.在保洁设备未修好之前，应采用其他方式进行保洁。

4.若在短时间内无法完成维修工作，经主管领导批准同意后，由服务部调用车管所设备到现场使用。

六、清洁剂泄露应急救援预案

1.当发生清洁剂泄漏时，应立即将泄漏的清洁剂进行收集处理，并用大量的清水稀释，防止污染面积扩散。将用于处理的毛巾、地拖暂存单独储藏。

2.清洁剂泄漏场所应尽可能地通风。

3.维持现场秩序，疏散事故现场的无关人员。

七、连阴雨天气应急救援预案

1.连阴雨天，各区域保洁人员要在门厅、门洞入口铺好防滑地垫并将防滑标识和警示牌摆放于明显位置。

2.做好地面保护措施，尽量使用干式清洁方法，及时将余留在地面的水拖擦拭干净。

3.增加各个入口的保洁人员，保证地面无水。

4.各保洁员要检查并关闭各自负责区域内的门窗，防止雨水从窗户进入房间。

5.时刻关注天气变化，提前做好连阴雨天的准备，适当增加重点区域（如大门厅）的保洁人员和保洁频次。

6.阴雨天气过后，保洁领班要根据现场情况组织各保洁员进行一次彻底清洁，以保证达到清洁标准。

八、高空坠落事故应急救援预案

1.事故发现第一人应大声呼救，并立即拨打120电话、通知应急救援小组。

2.在外部救援机构未到达前，救援小组要对伤者进行必要的抢救（如人工呼吸、包扎止血，外伤必须用现场能用的固定材料固定受伤部位，防止受伤部位受污染等）。

3.组织对事故现场周边地区和道路进行警戒、控制，保护现场，维持现场抢险救护的正常运作，保持抢险救援通道的通畅。

4.组织无关人员有序疏散。

九、保洁过程中电梯故障应急救援预案

1.立即通知电梯维保车管所，要求相关的维修人员必须在30分钟之内赶到电梯现场实施救援。

2.断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。

3.与被困人员保持通话，安抚被困人员。若确认有人员受伤等情况，则应立即拨打120急救电话。

4.在故障电梯厅门入口处放置“电梯暂停使用”的警示标志。

5.在事故发生后每个保洁员都应迅速赶到自己所负责的工位，对自己所负责的几部电梯进行检查，看里面是否有人被困。

十、摔伤事故应急救援预案

1.各保洁人员在工作时，注意自身安全，防止摔伤。

2.如发现摔伤，尽快排除危险源，抢救伤员，同时要采取措施保护现场。

3.及时拨打120急救电话、并通知应急救援小组。

4.注意对摔伤及骨折部位的保护，避免因不正确的抬运，使骨折错位造成二次伤害，等待医务