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车管所保安保洁服务停车场保洁服务方案

一、人员服务要求

（一）实行X班XX小时服务制度。

（二）举止得体，微笑服务。

（三）按车管所规定统一着装，佩戴胸牌、司徽、仪表仪容整洁端庄。

（四）在服务过程中热情、周到，文明用语，主动询问并及时为来往人员提供服务。

（五）值岗前应列队整装、仪表仪容整洁端庄。

（六）值岗时应佩戴通讯、相关装备、精神饱满、微笑服务。

（七）不准吸烟、闲聊、阅读书报、做与工作内容无关的事。

二、保洁服务要求

（一）监控探头

探头镜头干净无积灰、浮尘。每周X次保洁。

（二）停车场

目视标识、指示牌无灰尘。每周X次保洁。

（三）保安岗亭

1.室内地面干净无杂物。每天X次保洁。

2.墙面四周无污迹，顶部无蜘蛛网。每月X次保洁。

3.岗亭外立面干净无积灰。每周X次保洁。

（四）安全三查制度

保安自查：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。

班长巡查：班长应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有项目进行巡回检查，每天不得少于X次，并做好记录。

队长抽查：队长每日抽查不得少于X次；队长还应会同停车场主任每月X次联合检查，并做好记录。

三、作业规程

（一）车库地坪、斜坡车道、环氧树脂车道作业规程

1.清扫车库地坪、斜坡车道、车道应使用尘推、扫帚、畚箕、拖把、推水器、刷子、全能清洁剂等用具。

2.清洁车库地坪、斜坡车道依次从一头的出入口至另一头的出入口清扫。清扫时，应集中思想，注意安全。清扫应先当中后两边，以免影响车辆进出和停放。为减少空气中灰尘，可适当喷清水清扫时，发现烟蒂、杂物要及时清除，发现地面有油迹、污迹，可用全能清洁剂和刷子去除，再用清水过洗后将地面拖干净。在清扫中，发现业户保养车辆淋湿地面，要及时处理，保证地坪卫生。车库地坪要求无明显油迹、无杂物、烟蒂、纸屑、干净、无积灰。

3.斜坡车道，每X天用拖把拖清一次。若碰到地坪积水等特殊情况，要及时拖净扫清。

4.清洁车道地坪用尘推依次从一头的出入口至另一头

的出入口推尘，在推尘中，应集中思想，注意安全，若碰到地坪积水等特殊情况，要及时拖净扫清，待地坪干后再用尘推推尘。雨天用推水器或干拖把清除环氧树脂地坪上残留的水迹，勤巡视要求每天至少上、下午X次推尘，及时扫去推出的垃圾。

（二）车库减速带/消防栓、箱/隔断卷帘作业规程

1.车库减速带、消防栓、箱、隔断墙及墙沿使用水桶、拖把、干湿抹布、刷子等工具。

2.每天用拖把拖干净减速带。巡视时，用扫把扫去减速带表面的浮灰，要求表面无明显灰尘。

3.用绞干的毛巾擦拭消防箱、栓表面。栓箱内每X周定期清洁X次、要求表面无明显积灰，箱内无杂物无积尘、玻璃表面无手印。

4.隔断卷帘每季用刷子刷去平面上的灰尘，也可用干湿抹布擦拭，要求无明显积灰。

（三）车位桩／车位牌/反光镜/反光条/警铃/电器箱/百叶窗风口及各类标示牌作业规程

1.清洁车位地桩、车位牌、反光镜、反光条、警铃、电器箱及各类标示牌百叶窗风口使用鸡毛掸、干湿抹布、拖把等工具清洁。

2.用绞干的拖把或抹布擦拭车位地桩，注意要勤换水，勤搓拖把、抹布。每周清洁X遍，要求无明显积灰。

3.每次用鸡毛杆依次掸去车位牌、反光镜、警铃、电器箱及各类警示牌上的灰尘。车位牌、反光镜、警铃、电器箱及各类警示牌每周掸尘X次，要求无灰无斑迹。X米以上指示牌每周用鸡毛掸掸去表面灰尘。

4.反光条用干净抹布擦拭，先用湿抹布擦，后用干布擦拭，清洁时，注意抹布要勤搓，水要勤换。

5.百叶窗风口每周循环覆盖X次，用干净湿抹布依次擦

拭，要求无明显积灰。

（四）车库通道、通道扶手、栏杆、墙面/门、闭门器、安全通道灯/电梯厅、轿厢操作规程

1.清洁车库通道、通道扶手、栏杆、墙面、门及闭门器、电梯厅、轿厢应使用鸡毛掸、扫帚、畚箕、拖把、干湿抹布等用具。

2.清洁通道时，先用扫帚从上至下将杂物清扫一遍，然后用绞干的拖把依次拖干净，拖洗时，做到勤换水，扶手、栏杆用干净抹布擦净，每周定期保洁X次，日常保洁中要常巡视，做到地面干净、无烟蒂、纸屑、杂物。扶手、栏杆清洁、无积灰。

3.通道墙面用鸡毛掸掸去表面灰尘，每季X次，要求干净无蜘蛛网。

4.门、闭门器、安全通道灯清洁每次用干净抹布擦拭清

洁。

5.清洁电梯厅，先用扫帚从里至外将杂物清扫一遍，然后用绞干的拖把从里至外将地面拖干净。轿厢用绞干的拖把拖清地面，不留死角，拖洗时注意拖把要绞干，水要勤换。用干净抹布顺不锈钢纹路依次擦拭轿厢内外壁、按钮。轿厢顶部视清洁程度，用夹子夹住绞干的抹布擦拭，再将不锈钢扶手抹去印迹，保持光亮、光滑，抹擦时注意电梯门两边侧面容易积灰的部位。电梯外门，门框，每月定期清洁保养X次，要求光亮，无印迹，地面干净无杂物。

（五）各类管道/管道风口/诱导风机作业规程

清洗各类管道、管道风口、