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第1篇
一、总则
为加强门诊管理，提高医疗服务质量，确保医疗安全，保障患者权益，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于本医院所有门诊科室，包括内科、外科、妇产科、儿科、五官科、皮肤科、中医科等。
三、门诊流程
1.预约挂号
（1）患者可通过电话、网络、自助机等方式进行预约挂号。
（2）预约挂号需提供患者姓名、身份证号码、就诊科室、就诊时间等信息。
（3）预约成功后，患者需按时就诊。
2.挂号
（1）患者持身份证、医保卡等有效证件到挂号窗口挂号。
（2）挂号窗口工作人员核对患者信息，收取挂号费。
（3）患者领取挂号单，并按照挂号单上的就诊科室和就诊时间前往就诊。
3.就诊
（1）患者按
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