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绩效管理自考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效管理的核心环节是（）

A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评价D.绩效反馈

2.平衡计分卡从几个维度衡量企业绩效？（）

A.2个B.3个C.4个D.5个

3.以下属于结果导向型绩效考评方法的是（）

A.关键事件法B.行为锚定等级评价法C.目标管理法D.强制分布法

4.绩效反馈面谈的目的不包括（）

A.指出员工的不足B.确定新的绩效目标C.对员工进行批评D.探讨改进措施

5.绩效评价中容易出现的“以偏概全”的误差称为（）

A.晕轮效应B.首因效应C.近因效应D.对比效应

6.设定绩效目标时，应遵循（）原则

A.SMARTB.SWOTC.PESTD.5W2H

7.360度考评的主体不包括（）

A.上级B.下级C.客户D.股东

8.绩效改进计划的制定者是（）

A.上级领导B.人力资源部门C.员工本人D.上级与员工共同

9.下列不属于绩效指标设计方法的是（）

A.问卷调查法B.访谈法C.经验总结法D.头脑风暴法

10.绩效管理与绩效考核的关系是（）

A.等同关系B.绩效考核是绩效管理的一个环节C.绩效管理是绩效考核的一个环节D.毫无关系

多项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效管理的作用包括（）

A.促进组织和员工共同发展B.为薪酬调整提供依据C.帮助员工改进工作D.优化人力资源配置

2.绩效计划的内容包括（）

A.绩效目标B.绩效标准C.绩效周期D.绩效评价主体

3.行为导向型绩效考评方法有（）

A.关键事件法B.行为观察量表法C.加权选择量表法D.目标管理法

4.绩效评价主体选择的原则有（）

A.了解被评价者工作B.能够客观公正评价C.与被评价者无利害关系D.评价成本较低

5.平衡计分卡的四个维度包括（）

A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.学习与成长维度

6.绩效反馈面谈的技巧有（）

A.建立友好氛围B.重点放在问题和改进上C.倾听员工意见D.以批评为主

7.影响绩效的因素有（）

A.员工技能B.工作环境C.激励措施D.组织战略

8.制定绩效指标应遵循的原则有（）

A.具体性B.可衡量性C.可达性D.相关性

9.绩效申诉的处理流程包括（）

A.员工提出申诉B.受理申诉C.调查核实D.做出处理决定

10.团队绩效评价的方法有（）

A.目标管理法B.平衡计分卡C.360度考评D.关键绩效指标法

判断题（每题2分，共10题）

1.绩效管理就是绩效考核。（）

2.绩效标准应该明确、可衡量。（）

3.360度考评可以全面准确地评价员工绩效。（）

4.绩效反馈面谈应只谈问题，不谈成绩。（）

5.绩效改进计划制定后不能调整。（）

6.关键绩效指标越多越好。（）

7.上级是唯一的绩效评价主体。（）

8.平衡计分卡适用于所有企业。（）

9.绩效评价误差是可以完全避免的。（）

10.绩效管理有助于提升企业竞争力。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述绩效管理的流程。

答：包括绩效计划，设定目标和标准；绩效监控，跟踪进展；绩效评价，依据标准评估；绩效反馈，与员工沟通结果并制定改进计划。

2.简述绩效指标设计的步骤。

答：首先明确绩效目标，然后进行工作分析，接着初步提炼指标，再对指标进行筛选和优化，最后设定指标权重和标准。

3.简述绩效反馈面谈的重要性。

答：能让员工了解自身绩效表现，明白优点与不足；可促进上下级沟通，增强团队凝聚力；有助于制定改进计划，提升员工未来绩效。

4.简述目标管理法在绩效管理中的应用。

答：管理者与员工共同制定目标，将组织目标分解到个人。在绩效周期内，员工自我控制与管理。期末对照目标进行评价，依结果奖惩。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何有效避免绩效评价中的误差。

答：明确评价标准，培训评价者掌握正确方法与流程；评价过程中多角度收集信息，综合判断；建立绩效申诉机制，纠正错误评价。

2.探讨团队绩效管理与个人绩效管理的区别与联系。

答：区别在于对象不同，团队重整体目标，个人重岗位任务。联系是相互依