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第五章出库作业管理;;第一节出库作业概述;二、商品出库的基本方式;三、出库的准备;第二节出库作业流程;出库验收;一、出库凭证审核;2.出库凭证审核中的问题处理

（1）凡出库凭证超过提货期限，顾客前来提货，必须先办理手续，按规定缴足逾期仓储保管费，然后方可发货。任何非正式凭证都不能作为发货凭证。提货时，顾客发现规格开错，保管员不得自行调换规格发货。

（2）凡发现出库凭证有疑点，以及出库凭证发既有假冒、复制、涂改等状况时，应及时与仓库保卫部门以及出具出库单的单位或部门联络，妥善处理。;（3）商品进库未验收，或者期货未进库的出库凭证，一般暂缓发货，并告知货主，待货到并验收后再发货，提货期顺延。

（4）如客户因多种原因将出库凭证遗失，客户应及时与仓库发货员和账务人员联络挂失；假如挂失时货已被提走，保管人员不承担责任，但要协助货主单位找回商品；假如货还没有提走，经保管人员和账务人员查实后，做好挂失登记，将原凭证作废，缓期发货。;二、备货;1、拣货作业地位和目的;2、拣货作业的过程细分;;;3、拣货的检核要点（构筑拣货系统时）

①不要等待——零闲置时间

②不要拿取——零搬运（多运用输送带、无人搬运车）

③不要走动——行走距离尽量缩短

④不要思索——零判断业务（不依赖纯熟工）

⑤不要寻找——加强储位管理

⑥不要书写——无纸化作业（不要拣选单）

⑦不要检查——运用条码由电脑检查;4、拣货的出库模式(Pallet托盘,Case箱,Bulk单品);5、拣选方略（影响拣货效率）

①摘果法，也称订单别拣选，即针对每一张订单，拣货人员巡回于储存场所，将客户所订购的每一种商品挑选出集中，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，即可开始处理下一张订单。

摘果法的长处：

作业措施单纯

订单处理前置时间短

导入轻易且弹性大

作业人员责任明确，派工轻易、公平

拣货后不必再进行分拣作业，合用于数量大、品种少的订单的处理;;②播种法，也称批量拣选，即将每批订单的同种商品累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，并按每张订单规定的数量投入对应的分拣箱，分拣完???后分放到待运区域，直至配货完毕。

播种法的长处：

适合订单数量大的系统

可以缩短拣取时的行走搬运距离，增长单位时间的拣取量

对于少许、多批次的配送十分有效

播种法的缺陷：

由于必须等订单到达一定数量时才做一次处理，因此订单处理前置时间长。;拣货订单分批的原则;;

订

单

分

批

;分类(Sorting);③复合拣取;④分区拣选(Zoning);长处：每区可采用不一样的技术和设备

缺陷：难以平衡各区工人的工作量和拣选速度;接力拣选(relaypicking);6、拣货信息;①交接单据;②拣货单;③拣货标签;④电子信息;7、拣货设备;①人至物的拣货设备;②物至人的拣货设备;③自动拣货系统;④多样少许拣货系统;8、拣货的布置模组

物流效率化的基本想法是考虑合理化的动线，即让进货、储存、拣货、出货都能形成一种合理的流动。因而配合选用的拣货方式做最佳的整厂布置，可使物流中心的整体运作更为迅速。;①无需补货搬运作业，储存与拣货的货架并不分开的作业模式。可分为如下3种基本布置：

A.使用两面开放式的货架

进货→保管→拣货→出货都是单向通行的流动线。作业员从流动货架的补给侧将进货品置入，货品自动流向拣货区域侧，提高了拣货效率。

长处：仅在拣货区的通路侧上行走就可以拣出多种货品；入出库输送机分开可同步进行作业。

合用于小规模的物流中心。;B.使用单面开放式的货架

入库与出库必在货架的同一面，入出库输送机会同一条。

规定：入库、出库的时机有必要错开，防止混淆或混乱。

长处：相对的空间需求较少。;C.货架上下层分开作业的方式

欲在有限的空间处理大规模的货品，可考虑下层荷重大可安排较大型货架采用的P→C拣货模式，上层负重轻可安排小型货架采用C→C的拣货模式。

;②储存与拣货不在同一货架进行，需要通过补货作业的拣货模式。

较适合进出货量差异大，或入出库单位形态不一样的货品。

注意：补货的动线需与储存、拣货一致，效率就不会受影响。;9、拣选作业绩效考核指标;拣取能力运用率

拣取能量使用率=订单数量／日目的拣取订单数×工作天数

拣货责任品种数

拣货责任品种数=总品种数／分区拣取区域数

拣取品项移动距离

拣取品项移动距离=拣货行走距离／订单总笔数;②拣货设备

拣货人员装备率=拣货设备成本／拣货人员数

拣货设备成本产出率=出货品材积数／拣取设备成本

每人时拣取材积数=出货品材积数／拣取人员数×每日拣货时数×工作天数

;③拣货方略

每批量包括订单数=订单数量／拣货分批次数

每批量包括品种数=订单总笔数／拣货分批次数

每批量拣取次数=出货箱数／拣货分批次数

每批量拣取材积数=