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- 2025-08-13 发布于湖南
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商务接待主管培训课件;目录;培训目标与要求;掌握接待流程;提升沟通技巧;塑造专业形象;接待流程详解;接待前的准备工作;接待中的服务流程;接待后的跟进工作;沟通技巧提升;有效倾听技巧;;处理异议的方法;专业形象塑造;着装与仪态要求;礼仪规范与实践;个人品牌建设;客户关系管理;;客户满意度提升;长期关系维护策略;案例分析与实操;分析经典案例;;课后反馈与讨论;谢谢
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