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护患沟通知识测试卷含常见问题及应对策略
姓名：[填空题]*
_________________________________
1、护患沟通在护理过程中的作用是什么？[单选题]*
增进理解
减少矛盾
提高信任度
以上都是(正确答案)
2、沟通是一种什么样的能力？[单选题]*
先天能力
后天培养的能力(正确答案)
静态能力
被动能力
3、护患沟通的特征不包括以下哪项？[单选题]*
专业性
特殊信息内容
个人因素(正确答案)
以患者为中心
4、影响护患沟通的因素有哪些？[单选题]*
环境因素
信息因素
个人因素
以上都是(正确答案)
5、促进护患沟通的最高技巧是什么？[单选题
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