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2025年物业管理师考试-物业管理员历年参考题库含答案解析(5套)

2025年物业管理师考试-物业管理员历年参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】根据《物业管理条例》，物业收费应当遵循什么原则？

【选项】A.低价多收B.用户自愿C.公平、公正、公开D.政府定价

【参考答案】C

【详细解析】《物业管理条例》第四十六条规定物业收费应当遵循公平、公正、公开的原则，由业主和业主大会决定。选项A和B违反市场规律，D不符合市场化定价机制，故正确答案为C。

【题干2】物业承接查验中，承接主体应提交给业主委员会的材料不包括以下哪项？

【选项】A.物业管理区域内设施设备清单B.历史维修记录C.业主身份信息D.物业服务合同

【参考答案】C

【详细解析】承接查验需提交设施设备清单、维修记录及物业服务合同，业主身份信息属于隐私数据，无需提交。选项C不符合规定。

【题干3】物业维修资金划转商业银行时，商业银行应如何管理资金？

【选项】A.允许提取存款用于其他业务B.实行封闭管理C.按活期存款计息D.按定期存款计息

【参考答案】B

【详细解析】根据《住宅专项维修资金管理办法》，商业银行应为维修资金开立专用账户并实行封闭管理，不得挪用或改变用途。选项A、C、D均违反封闭管理要求。

【题干4】业主大会作出专项维修资金使用决定时，应当经多少双过半数通过？

【选项】A.专有部分面积占比过半数且人数过半数B.专有部分面积占比2/3且人数过半数C.专有部分面积占比过半数D.专有部分面积占比1/2且人数1/2

【参考答案】A

【详细解析】《民法典》第二百七十八条明确专项维修资金使用需经专有部分面积占比过半数且业主人数过半数同意，其他选项均不符合法定程序。

【题干5】物业企业承接物业项目时，应向业主委员会提交的文件不包括？

【选项】A.物业服务企业资质证书B.物业管理服务合同C.业主大会选举办法D.设施设备验收报告

【参考答案】C

【详细解析】承接文件包括资质证书、服务合同及验收报告，选举办法属业主自治范畴，无需提交。选项C与承接流程无关。

【题干6】物业服务质量不达标时，业主可采取的维权途径不包括？

【选项】A.向住建部门投诉B.申请行政裁决C.向法院提起诉讼D.要求物业企业重新投标

【参考答案】D

【详细解析】维权途径包括投诉、裁决、诉讼，重新投标属于市场行为，非直接维权方式。选项D不符合法定程序。

【题干7】物业费包含的公共部分能耗费用由谁承担？

【选项】A.物业企业单独承担B.业主按面积分摊C.业主按人数分摊D.住建部门统筹

【参考答案】B

【详细解析】《物业管理条例》第四十九条明确公共部位能耗由全体业主分摊，按面积比例承担。选项A、C、D均违反规定。

【题干8】物业合同终止时，物业企业应如何处理未完成事项？

【选项】A.继续无偿履行B.要求业主支付剩余费用C.交接给新物业企业D.投保财产险转移风险

【参考答案】C

【详细解析】合同终止后，物业企业应与新企业完成交接，未完成事项由新企业承接。选项A、B、D均不符合交接规定。

【题干9】物业项目验收时，不属于验收范围的是？

【选项】A.建筑结构安全B.公共设施功能C.电梯维保合同D.业主公约文本

【参考答案】D

【详细解析】验收范围包括建筑安全、设施功能及合同文件，业主公约属自治文件，无需验收。选项D与验收无关。

【题干10】物业企业年度财务报告必须包含哪项内容？

【选项】A.高管薪酬明细B.应付账款明细C.固定资产折旧D.业主投诉统计

【参考答案】C

【详细解析】财务报告需包含资产折旧、负债明细等财务数据，高管薪酬属内部管理，投诉统计属非财务内容。选项C为必报项。

【题干11】物业承接查验中，发现设施设备存在重大安全隐患时应如何处理？

【选项】A.业主大会决定维修B.物业企业自行维修C.住建部门介入调查D.重新签订服务合同

【参考答案】C

【详细解析】重大安全隐患需住建部门介入核查，其他选项均无法解决安全隐患问题。选项C符合法定程序。

【题干12】物业企业员工处理投诉的时限要求是？

【选项】A.24小时内受理B.3个工作日内办结C.5个工作日内受理D.10个工作日内答复

【参考答案】B

【详细解析】《物业管理条例》第五十六条要求投诉处理时限为3个工作日内办结，其他选项时限不符。

【题干13】物业费催缴通知书中必须包含的内容不包括？

【选项】A.业主姓名