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2025年甘肃省社区《网格员》模拟训练及答案

一、理论知识测试（总分60分）

（一）单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《甘肃省社区网格化服务管理条例（2024修订）》，网格员每日巡查时长不得少于（），重点区域需（）覆盖。

A.2小时；每周

B.3小时；每3日

C.4小时；每日

D.5小时；每2日

答案：B

解析：2024年修订的《条例》第17条明确，网格员每日巡查时间不少于3小时，对重点区域（如老旧小区、独居老人聚居区、商铺密集区）需每3日完成一次全覆盖巡查，确保动态掌握基础信息。

2.某社区独居老人张奶奶（78岁，无子女）突发高血压送医，网格员小王在处理时首先应（）。

A.联系社区卫生服务中心派车

B.拨打120并同步联系社区民警确认老人亲属信息

C.直接送老人去最近医院

D.通知社区志愿者到医院陪护

答案：B

解析：根据《甘肃省社区特殊群体服务规范》，突发疾病类事件需遵循“生命优先、信息同步”原则。网格员应第一时间拨打120，同时联系社区民警或民政专干核查老人户籍档案中的亲属信息（如存在遗漏需同步联系辖区派出所），避免因送医延误或亲属失联导致后续纠纷。

3.甘肃省2025年“智慧社区”建设要求中，网格员需熟练使用的“陇格通”平台核心功能不包括（）。

A.人口信息动态更新

B.矛盾纠纷线上分流

C.社区团购订单统计

D.安全隐患上报流转

答案：C

解析：“陇格通”是甘肃省基层治理数字化平台，核心功能包括基础信息采集、事件上报流转、政策宣传推送、特殊群体关怀提醒等，社区团购属于市场化服务，不在平台功能范围内。

4.某回族居民因社区改造占用其院落通道，情绪激动要求停工，网格员处理时应重点注意（）。

A.强调改造是政府工程，必须配合

B.邀请宗教人士参与调解

C.直接联系施工方暂停作业

D.先倾听诉求，再解释规划依据并提供替代方案

答案：D

解析：民族地区社区矛盾处理需遵循“尊重习俗、平等沟通”原则。网格员应首先安抚情绪，倾听具体诉求（如通道宽度、通行时间影响），再出示规划审批文件（如《甘肃省城乡规划条例》相关条款），并协商调整施工时段或提供临时通行路径（如铺设防滑垫、设置临时标识），避免激化矛盾。

5.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证且言辞回避，正确做法是（）。

A.记录“信息异常”并上报派出所

B.当场批评教育并要求立即办理

C.告知“不办居住证将被处罚”

D.解释居住证办理流程及benefits（如子女入学、医保参保）

答案：D

解析：《甘肃省流动人口服务管理办法》第9条规定，网格员需提供“引导式服务”，而非强制执法。应主动说明居住证的便利（如享受基本公共服务），并告知办理地点（辖区派出所或社区服务中心）、所需材料（身份证、租房合同等），若租户仍不配合，再记录异常并推送至派出所跟进。

（二）多项选择题（每题3分，共15分）

1.网格员在冬季安全隐患排查中，需重点关注的场景包括（）。

A.独居老人家中取暖设备（如煤炉、电热毯）

B.商铺私拉电线为电动车充电

C.社区消防通道是否堆放杂物

D.小区化粪池是否定期清淤

答案：ABC

解析：冬季重点隐患包括取暖安全（一氧化碳中毒、电器过载）、消防通道堵塞（积雪或杂物影响救援）、电动车违规充电（引发火灾）。化粪池清淤属日常维护，非冬季特需。

2.甘肃省“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形有（）。

A.发现居民楼墙体裂缝超过5mm

B.商户无照经营且拒不配合

C.小区宠物犬未接种疫苗

D.居民反映自来水有异味

答案：ABD

解析：“吹哨”范围为需多部门协同解决的问题：墙体裂缝属住建部门（安全鉴定）；无照经营属市场监管部门；自来水异味属环保或水务部门。宠物犬未接种疫苗由农业农村部门或街道综合执法队处理，但网格员需先提醒业主，若仍不配合再上报，不直接“吹哨”。

3.社区开展“一老一小”服务时，网格员需建立的动态台账应包含（）。

A.65岁以上老人的健康状况、子女联系电话

B.3-6岁儿童的入园情况、家长需求

C.独居老人的每日活动轨迹（通过监控或邻居反馈）

D.困境儿童的教育补贴发放记录

答案：ABD

解析：动态台账需遵循“必要、隐私”原则。C选项中“每日活动轨迹”涉及隐私，网格员应通过定期上门或邻居联动观察，而非监控记录；A、B、D为服务“一老一小”的基础信息（健康状况影响医疗服务，入园情况影响托育资源调配，补贴记录确保政