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2025年电子商务师(高级)理论考试题库(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.直播电商中，衡量用户转化效率的核心指标是（）。

A.观看人数

B.互动率

C.GMV（商品交易总额）

D.千次观看成交金额（GPM）

答案：D

解析：GPM（千次观看成交金额）直接反映流量的转化效率，即每1000次观看带来的成交额，是评估直播带货效果的核心指标。观看人数（A）反映流量规模，互动率（B）反映用户参与度，GMV（C）是总结果，但未考虑流量基数，因此D更精准。

2.私域流量运营的核心目标是（）。

A.扩大公域平台粉丝量

B.降低用户获取成本

C.提升用户生命周期价值（LTV）

D.增加单次交易客单价

答案：C

解析：私域流量的核心是通过长期触达和服务，提升用户从首次购买到复购、推荐的全周期价值（LTV）。降低获客成本（B）是手段，提升LTV（C）是最终目标；A属于公域运营，D是短期目标。

3.以下不属于供应链金融主要模式的是（）。

A.应收账款融资

B.库存质押融资

C.消费者分期付款

D.预付款融资

答案：C

解析：供应链金融服务于供应链上下游企业，解决企业资金周转问题，包括应收账款融资（供应商向核心企业收款前融资）、库存质押融资（以存货为抵押）、预付款融资（采购方提前付款的资金支持）。消费者分期付款（C）属于消费金融，不属于供应链金融。

4.跨境电商中，“双清包税”模式的主要风险是（）。

A.物流时效不稳定

B.可能涉及低报货值逃税

C.商品破损率高

D.无法提供售后

答案：B

解析：“双清包税”指物流商负责出口清关、进口清关并包税，常见操作是低报商品价值以降低税费，属于违法行为，可能导致货物被扣、企业被处罚。其他选项（A、C、D）是物流普遍风险，非“双清包税”特有。

5.智能客服系统的底层技术不包括（）。

A.自然语言处理（NLP）

B.机器学习（ML）

C.计算机视觉（CV）

D.知识图谱（KG）

答案：C

解析：智能客服依赖NLP（理解用户语言）、ML（训练对话模型）、KG（构建知识库），而计算机视觉（CV）主要用于图像识别，与客服对话无关。

6.根据《数据安全法》，电商平台收集用户购物记录时，必须满足的核心要求是（）。

A.征得用户明示同意

B.仅收集姓名和电话

C.存储于境内服务器

D.与第三方共享时匿名化

答案：A

解析：《数据安全法》规定，数据收集需遵循“最小必要”原则，且必须取得用户明示同意（A）。B错误，购物记录可能包括更多信息；C适用于关键信息基础设施的重要数据；D是共享时的要求，非收集时的核心。

7.O2O模式的核心价值在于（）。

A.线上展示商品图片

B.线下门店提供体验

C.连接线上流量与线下服务

D.降低商品流通成本

答案：C

解析：O2O（OnlinetoOffline）的本质是将线上的用户流量引导至线下服务（如餐饮、美容），或通过线下体验促进线上消费，核心是“连接”（C）。A、B是具体形式，D是可能结果。

8.用户增长的AARRR模型中，“Retention（留存）”阶段的关键指标是（）。

A.注册转化率

B.日活跃用户数（DAU）

C.复购率

D.推荐率

答案：B

解析：AARRR模型包括获取（Acquisition）、激活（Activation）、留存（Retention）、收入（Revenue）、推荐（Referral）。留存阶段关注用户是否持续使用，DAU（B）反映用户活跃留存；复购率（C）属于收入阶段。

9.短视频营销中，“完播率”比“点赞率”更重要的原因是（）。

A.平台算法优先推荐完播率高的内容

B.点赞率容易刷量

C.完播率直接影响广告收入

D.完播率反映内容吸引力

答案：D

解析：完播率（用户观看完整视频的比例）是内容质量的核心指标，直接反映视频是否足够吸引人；平台算法（A）确实会关注完播率，但根本原因是内容吸引力（D）。点赞率（B）的刷量问题是次要因素。

10.数字人民币在电商支付中的优势不包括（）。

A.无需绑定银行账户

B.支持双离线支付

C.交易手续费更低

D.完全匿名不可追踪

答案：D

解析：数字人民币采用“可控匿名”机制，央行可追踪资金流向，并非完全匿名（D错误）。其他选项（A、B、C）均为其优势。

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）