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华广校内韵达快递顾客满意度研究.doc

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    华广校内韵达快递顾客满意度研究

    摘要

    网络经济的飞速发展的当下，随着物流服务需求的不断增加，快递行业实现了井喷式发展，但随之而来的服务满意度问题引起了物流企业和社会公众的广泛关注。高校大学生是快递消费者中一个庞大的群体，高校大学生的消费能力日益提高，随着大学生网络购物消费习惯的日益养成，校园快递也随之迎来了前所未有的发展。

    本文开篇介绍了选题的背景和意义，选择以华广快递消费者为样本，针对华广校内韵达快递的顾客满意度层面，通过发放问卷的方式进行调查，运用SPSS软件对获得的样本数据进行了信度和效度分析、样本统计数据分析和满意度问卷数据分析，最终找

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