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电子商务师（二级）理论知识模拟习题（附参考答案）

一、单选题（共59题，每题1分，共59分）

1.电子商务平台的相关性主要不包括哪种相关性()

A、类目相关性

B、详情页相关性

C、标题相关性

D、属性相关性

正确答案：B

2.职业道德的“五个要求”,既包含基础性的要求,也有较高的要求。其中,最基本的要求是()。

A、办事公道

B、爱岗敬业

C、服务群众

D、诚实守信

正确答案：B

3.我的阿里巴巴后台管理系统主要功能模块不包括()。

A、我要销售

B、我要采购

C、量子恒道

D、交易

正确答案：C

4.社会化营销是利用社会化网络、在线社区、百科、微博、微信或其他互联网协作平台和媒体,从而形成营销、销售、公共关系处理、()及开拓的一种方式。

A、安全技术

B、客户关系管理

C、资金管理

D、欺诈防范

正确答案：B

5.在我国信息化过程中,国内自己网络产品提供商主要是()。

A、思科公司

B、赛门铁克公司

C、惠普公司

D、华为公司

正确答案：D

6.跨境电商的“三流”指的是()。

A、信息流、物流、资金流

B、信息流、产品流、技术流

C、信息流、产品流、物流

D、产品流、技术流、资金流

正确答案：A

7.下列哪些行为不是网店正确的运营手段?()

A、学习规则

B、贿赂小二

C、做好服务

D、诚信经营

正确答案：B

8.主播以下哪个行为可以增加粉丝量。()

A、主播从不理睬新进来的用户

B、主播总是很少出现在镜头前

C、主播在直播间与粉丝恶语相向

D、主播不停的欢迎新进来的宝宝并引导新人关注直播间

正确答案：D

9.如果用户希望将一台计算机通过电话网接入Internet,那么他必须使用的设备为()。

A、交换机

B、中继器

C、调制解调器

D、集线器

正确答案：C

10.自动导向搬运车系统的英文缩写是()。

A、AGV

B、ABS

C、AS/RS

D、PLC

正确答案：C

11.软文与新闻的关系是()。

A、软文和新闻一样不能有倾向性

B、软文和新闻都是记者来写的

C、软文和新闻一样必须是真实的

D、软文写作的最高境界是写得像新闻

正确答案：D

12.SEM推广计划可以分为关键词推广和()推广。

A、长尾词

B、核心词

C、竞价

D、定向

正确答案：D

13.顾客在购买商品的时候,购买的是()。

A、商品本身

B、服务产品组合

C、信息

D、有形产品

正确答案：C

14.淘宝直播推广中,按照点击进行扣费,没有发生点击行为,就不扣费的收费方式称为()。

A、CPN

B、CPG

C、CPO

D、CPC

正确答案：D

15.作为企业客户服务一部分的物流服务,最终要通过()表现出来。

A、顾客的满意度

B、运作绩效

C、企业的收益

D、企业信誉度

正确答案：C

16.现在去很多景点,通过手机微信扫描该景点的二维码购买门票,一分钟就能完成支付,省去了排队的烦恼。这体现的电子商务特点是()。

A、方便性

B、普遍性

C、协调性

D、整体性

正确答案：A

17.淘宝的转化率是如何计算的?()

A、转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%

B、转化率=(点击次数/展现次数)×100%

C、转化率=(成交的总笔数/进店顾客总数)×100%

D、转化率=(进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量)×100%

正确答案：A

18.产品生命周期始于研究与开发环节,从进入市场到退出市场,一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的()?

A、导入期、成长期、成熟期、衰退期

B、衰退期、成长期、导入期、成熟期

C、成长期、导入期、成熟期、衰退期

D、衰退期、导入期、成熟期、成长期

正确答案：A

19.()是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

A、缺货频率

B、满足率

C、缺货率

D、库存率

正确答案：A

20.以下哪种情况,不属于泄露个人信息?()

A、要求客户发送身份证复印件

B、要求客户提供住房凭证

C、旺旺沟通中确认对方购买身份信息

D、要求客户提供住房凭证

正确答案：C

21.物流在电子商务环境中的地位越来越重要,一些大型的电子商务平台为了使用户有更好的购物体验,保证产品的物流配送时间以及保证配送品质,应选择下面哪种方式的物流模式()。

A、自营物流

B、第三方物流

C、仓储物流

D、外包物流

正确答案：C

22.拍摄店铺商品主图,商品的摆放决定了照片的()

A、基本形状

B、效果

C、状态

D、基本构图

正确答案：D

23.下列哪个词表示“搜索引擎优化”。()

A、SEO

B、SEU

C、SEV

D、SOE

正确答案：A

24.提高买家客单价及购买频次的方法错误的是()。

A、优化硬广营销文案

B、建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买

C、建立完善的客户管理营销体系

D、制定合理