DB14T 3540-2025博物馆老龄群体服务规范.pdfVIP

ICS03.080

CCSA1614

山西省地方标准

DB14/T3540—2025

博物馆老龄群体服务规范

2025-07-30发布2025-10-30实施

山西省市场监督管理局  发布

DB14/T3540—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

5服务设施设备2

6服务人员2

7服务内容3

8服务评估与改进3

附录A（资料性）博物馆老龄群体综合服务满意度调查问卷5

I

DB14/T3540—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由山西省文物局提出、组织实施和监督检查。

山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省文物保护标准化技术委员会(SXS/TC03)归口。

本文件起草单位：山西博物院。

本文件主要起草人：刘超、杨立群、李雨洁、张潇、李平、张慧国、马晶晶、孙文艳、杨芸、韩东

辉。

II

DB14/T3540—2025

博物馆老龄群体服务规范

1范围

本文件规定了博物馆老龄群体服务的术语和定义、基本要求、服务设施设备、服务人员、服务内容、

服务评估与改进。

本文件适用于博物馆老龄群体服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T36721博物馆开放服务规范

GB55019-2012建筑与市政工程无障碍通用规范

3术语和定义

GB/T36721、GB55019-2012界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

博物馆museum

以学习、教育、研究和欣赏为目的，征集、收藏、保护、传播并向公众展示人类活动和自然环境的

见证物，经登记管理机关依法登记的非营利性组织。

[GB/T36721-2018,3.1]

3.2

博物馆老龄群体服务serviceforelderlygroupinmuseum

博物馆老龄群体服务是指博物馆利用自身馆藏文物及教育资源针对老龄群体开展的服务项目，以满

足其对参观、文化、休闲等方面的需求。