2025年高等教育文学类自考-00643公关心理学历年参考题库含答案解析(5套).docxVIP

2025年高等教育文学类自考-00643公关心理学历年参考题库含答案解析(5套)

2025年高等教育文学类自考-00643公关心理学历年参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】公关心理学研究的核心对象是？

【选项】A.公众个体性格特征B.公众心理与传播行为的关系C.组织内部人际关系D.沟通技巧的标准化流程

【参考答案】B

【详细解析】公关心理学以公众心理与传播行为的关系为核心研究对象，强调通过心理学原理优化信息传播效果。选项A侧重个体性格，属于消费者心理学范畴；选项C涉及组织内部管理，与公关外部关系无关；选项D是技术性操作规范，未触及心理机制。

【题干2】霍夫兰说服实验中，女性受众对信息的接受度更易受哪种因素影响？

【选项】A.信息复杂度B.信息源可信度C.信息重复频率D.情感共鸣强度

【参考答案】B

【详细解析】霍夫兰实验表明，女性在信息接收中更关注信息源的可信度。选项A复杂度与受众认知水平相关，非性别差异核心；选项C重复频率对短期记忆有效，但长期说服力不足；选项D情感共鸣虽重要，但实验数据未显示性别特异性。

【题干3】马斯洛需求层次理论在公关危机处理中最适用于满足公众的哪种需求？

【选项】A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求

【参考答案】C

【详细解析】危机公关中，公众首要需求是获得尊重（如公开道歉、平等对话），对应C选项。生理需求（A）是基础前提，但非危机处理核心；安全需求（B）多涉及风险规避，需通过补偿机制实现；自我实现（D）属于长期价值塑造范畴。

【题干4】群体心理中的“从众效应”在公关活动中最可能被哪种策略利用？

【选项】A.个性化定制信息B.大众媒体集中投放C.领袖人物示范效应D.网络匿名化传播

【参考答案】C

【详细解析】从众效应强调群体对权威的服从，C选项通过领袖示范（如名人代言）可快速引发模仿。选项A定制信息针对个体，与群体心理无关；选项B集中投放依赖渠道影响力，非心理机制；选项D匿名传播易引发逆反心理。

【题干5】公关沟通中“信息不对称”最可能导致哪种沟通障碍？

【选项】A.语义歧义B.认知偏差C.情感对立D.信任缺失

【参考答案】D

【详细解析】信息不对称（信息方与接收方掌握程度差异）直接破坏信任基础，导致D选项。语义歧义（A）源于表达方式，非信息不对等；认知偏差（B）是心理过滤机制；情感对立（C）多为长期积累结果。

【题干6】危机公关“黄金四小时”原则强调的核心目标是？

【选项】A.降低舆情热度B.确保内部信息统一C.阻止负面信息扩散D.争取公众理解

【参考答案】C

【详细解析】黄金四小时原则要求在事件爆发后四小时内发布权威信息，优先阻断负面信息扩散链。选项A热度控制是后续目标；选项B信息统一属内部管理；选项D理解争取需以事实澄清为前提。

【题干7】公关心理学中“认知失调理论”最适用于哪种场景？

【选项】A.消费者决策分析B.危机事件归因处理C.公众意见调查D.品牌形象重塑

【参考答案】B

【详细解析】认知失调指行为与态度冲突引发的心理不适，B选项危机事件中公众需重新评估组织形象，符合理论应用场景。选项A属行为经济学范畴；选项C是实证研究方法；选项D侧重长期形象建设。

【题干8】“沉默的螺旋”理论在舆情监测中最关键的应用是？

【选项】A.监测主流观点B.预测舆论走向C.评估信息传播效率D.识别关键意见领袖

【参考答案】B

【详细解析】该理论指出观点表达量影响舆论走向，B选项通过监测表达频率可预测趋势。选项A需结合议题重要性；选项C依赖传播学技术指标；选项D属传播策略层面。

【题干9】公关谈判中“锚定效应”的应用场景是？

【选项】A.确定初始报价B.沟通氛围营造C.争议焦点协商D.协议签署仪式

【参考答案】A

【详细解析】锚定效应强调首项信息对后续判断的影响，A选项初始报价设定基准价，符合应用场景。选项B属修辞技巧；选项C需动态调整；选项D是流程环节。

【题干10】公众参与式公关最强调的心理学原则是？

【选项】A.从众心理B.防御心理C.自我实现心理D.逆反心理

【参考答案】C

【详细解析】参与式公关通过赋予公众决策权满足其自我实现需求，C选项正确。选项A依赖群体压力；选项B涉及隐私保护；选项D易引发对抗。

【题干11】“群体极化”现象在社交媒体中表现为？

【选项】A.信息同质化B.情感极端化C.行动碎片化D.认知多元化

【参考答案】B

【详细解析】群体极化指观点向极端