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事业单位礼仪试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.与同事交流时，目光应（）

A.四处游离B.长时间盯着对方眼睛

C.自然对视D.看其他地方

答案：C

解析：自然对视能体现尊重和专注，四处游离不礼貌，长时间盯着对方眼睛会让对方不适，看其他地方显得不重视交流。

2.参加事业单位会议，入座时应（）

A.随意插队B.按照安排有序入座

C.先占好位置D.等领导坐好再坐

答案：B

解析：按照安排有序入座，能体现秩序和纪律，随意插队、先占好位置不文明，等领导坐好再坐并非普遍强制要求。

3.介绍两人相识的顺序一般是（）

A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把女士介绍给男士D.无固定顺序

答案：B

解析：介绍时遵循“尊者优先了解情况”原则，先把晚辈介绍给长辈，A应先下级介绍给上级，C先男士介绍给女士。

4.打电话时，结束通话的恰当方式是（）

A.直接挂断B.等对方先挂

C.自己说完就挂D.随意决定

答案：B

解析：等对方先挂电话是礼貌行为，直接挂断或自己说完就挂可能会让对方感到不被尊重。

5.进入领导办公室汇报工作，敲门节奏应（）

A.急促连续敲B.轻轻缓慢敲

C.大力快速敲D.敲一下就行

答案：B

解析：轻轻缓慢敲门既可以引起注意又不会显得莽撞，急促连续敲、大力快速敲不礼貌，敲一下可能领导听不到。

6.在事业单位着装，下列合适的是（）

A.过于暴露的服装B.整洁得体的正装

C.奇装异服D.运动装

答案：B

解析：事业单位工作场合，整洁得体的正装符合工作氛围和形象要求，过于暴露、奇装异服、运动装不合适。

7.与领导一同乘坐电梯，正确做法是（）

A.自己先进入电梯B.让领导先进入电梯

C.一起挤进去D.等领导进了再快步跟上

答案：B

解析：体现对领导的尊重，让领导先进入电梯，自己随后进入并操作电梯按钮。

8.递交名片时，应（）

A.用左手递B.名片正面朝向自己

C.用双手递D.随意递出

答案：C

解析：用双手递交名片是礼貌和尊重对方的表现，左手递不礼貌，名片正面应朝向对方。

9.参加会议时手机应该（）

A.一直开着B.调成静音或关机

C.音量调大D.随意接听

答案：B

解析：调成静音或关机可避免干扰会议秩序，一直开着、音量调大、随意接听都不符合会议礼仪。

10.面对来访群众，恰当的态度是（）

A.不耐烦B.热情友好

C.冷漠D.高高在上

答案：B

解析：热情友好能展现事业单位为人民服务的宗旨，不耐烦、冷漠、高高在上都不利于与群众沟通交流。

多项选择题（每题2分，共10题）

1.事业单位工作中，办公礼仪包括（）

A.保持办公环境整洁B.不随意翻动同事物品

C.大声喧哗D.及时回复同事信息

答案：ABD

解析：保持办公环境整洁、不随意翻动同事物品、及时回复同事信息都符合办公礼仪，大声喧哗会影响办公秩序。

2.以下属于社交礼仪中称呼原则的有（）

A.礼貌原则B.尊重原则

C.随意原则D.适度原则

答案：ABD

解析：称呼要遵循礼貌、尊重、适度原则，随意称呼可能不恰当甚至不礼貌。

3.参加正式会议，仪表要求有（）

A.头发整洁B.服装干净平整

C.配饰夸张D.妆容得体（女士）

答案：ABD

解析：头发整洁、服装干净平整、妆容得体（女士）都是正式会议仪表的恰当要求，配饰夸张不符合正式场合氛围。

4.与同事沟通时，要注意（）

A.语言文明B.尊重对方观点

C.强行争辩D.认真倾听

答案：ABD

解析：语言文明、尊重对方观点、认真倾听有助于良好沟通，强行争辩易引发矛盾。

5.乘坐公共交通工具外出办公时，应注意（）

A.主动让座B.大声交谈

C.保持安静D.不乱扔垃圾

答案：ACD

解析：主动让座、保持安静、不乱扔垃圾是文明行为，大声交谈会影响他人。

6.以下哪些是正确的握手礼仪（）

A.用右手握手B.握手力度适中

C.戴着手套握手D.眼神交流

答案：ABD

解析：用右手握手、握手力度适中和眼神交流是正确握手礼仪，戴着手套握手不礼貌。

7.事业单位接待来访客人，要做到（）

A.提前做好准备B.热情迎接

C.安排好接待流程D.敷衍了事

答案：ABC

解析：提前做好准备、热情迎接、安排好接待流程体现接待的专业和礼貌，敷衍了事不可取。

8.以下关于会议发言礼仪正确的是（）

A.发言简洁明了B.不打断他人发言

C.随意离席D.