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自考公共关系学试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的本质属性是（）

A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.服务公众

2.提出“投公众所好”公关原则的是（）

A.艾维·李B.伯尼斯C.巴纳姆D.卡特利普

3.被称为“第五媒体”的是（）

A.互联网B.手机C.电视D.报纸

4.组织最重要的基本目标公众是（）

A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众

5.马斯洛需求层次理论中最高层次需求是（）

A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.社交需求

6.组织形象的客观基础是（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象

7.公关调查的第一个环节是（）

A.确定调查课题B.制定调查方案C.收集调查资料D.整理分析资料

8.新闻发布会属于（）

A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.社会活动型公关

9.公关广告的主要目的是（）

A.推销产品B.提供服务C.树立形象D.传播信息

10.组织危机管理的核心阶段是（）

A.危机预防B.危机处理C.危机总结D.危机恢复

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.组织B.公众C.传播D.形象E.协调

2.下列属于公关公司特点的有（）

A.专业性B.经济性C.灵活性D.权威性E.经验性

3.影响和改变态度的因素有（）

A.社会因素B.团体因素C.宣传因素D.个性因素E.态度系统特性因素

4.下列属于企业视觉识别系统的有（）

A.企业标志B.企业名称C.企业标准字D.企业标准色E.企业服装

5.公关策划的原则包括（）

A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则

6.常见的新闻稿结构有（）

A.倒金字塔结构B.正金字塔结构C.并列结构D.顺时结构E.总分结构

7.赞助活动的类型有（）

A.赞助体育活动B.赞助新闻出版C.赞助教育事业D.赞助福利事业E.赞助文化艺术活动

8.下列属于网络公关特点的有（）

A.互动性B.及时性C.虚拟性D.直接性E.广泛性

9.组织形象的构成要素包括（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象E.标识形象

10.危机预警机制包括（）

A.建立信息监测系统B.组建危机管理小组C.充足的资源保障D.制定对外传播时间表E.仿真“演习”

判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是人际关系。（）

2.艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司。（）

3.公众的需求是多方面的，不会发生变化。（）

4.组织形象一旦形成就不会改变。（）

5.公关广告和商品广告的目的是一样的。（）

6.新闻媒介是组织与公众沟通的重要中介。（）

7.赞助活动是一种纯粹的公益行为，没有任何功利性。（）

8.网络公关无法进行有效的传播效果评估。（）

9.组织的知名度越高，美誉度一定越高。（）

10.危机发生后，组织应迅速做出反应，第一时间公布所有信息。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的功能。

答案：公共关系具有收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务等功能。收集组织内外信息，为决策提供依据；传播形象与理念；协调组织与公众关系，化解矛盾；为公众提供优质服务。

2.简述公众的特点。

答案：公众具有群体性、共同性、多样性、变化性、相关性特点。群体性由不同个体组成；共同性有共同利益需求；多样性涵盖多种类型；会随时间等变化；与组织存在利益关联。

3.简述公关策划的程序。

答案：程序为：确定目标，明确公关活动要达成的效果；设计主题，突出活动核心；分析目标公众，了解需求特点；选择传播渠道与方式；编制预算，合理安排费用；审定方案，确保可行性与合理性。

4.简述危机处理的原则。

答案：危机处理原则有及时性，快速反应控制局面；主动性，主动承担责任应对；真实性，发布真实准确信息；公开性，信息透明避免猜测；战略性，长远考虑维护形象；公众至上，以公众利益为出发点。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论新媒体环境下