原创力文档《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2024）》解读
2025年7月
1
01报告背景
02重点内容
03专家观点
2
PART01
报告背景
3
前言Introduction
2024年，中国银行业协会客户服务与远程银行工作委员会深入贯彻党的二十届三中全会精神，认真落实金融监管总局决策部署，引领客服中心与远程银行充分发挥远程渠道优势，因地制宜发展新质生产力，加快推进数字化转型进程，着力增强重点领域和薄弱环节的金融服务供给，持续提升金融服务的便利性和安全性，更好地服务实体经济和满足人民群众需求，为推进金融“五篇大文章”落
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