1上节课关于职业道德的知识我们提到的两个概念分别是2商业职.pptxVIP

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1、上节课关于职业道德的知识我们提到的两个概念分别是？

2、商业职业道德的由来？

课题二柜台管理1

第一节柜台业务

一、商品流转环节

主要是由购进、验收、保管、调拨、销售、变价、盘点、损益等业务环节组成。

1.商品购进

目前，珠宝零售商，主要包括专业珠宝零售店和百货商店中的珠宝零售店、专卖店。

2.商品验收

商品验收，就是对购进商品所进行的数量点收和质量验收工作。

3.商品保管

商品保管是指对库存商品进行保管和养护工作。由于珠宝首饰是贵重商品，做好保管和养护工作是很重要的。

4.商品调拨

5.商品销售

6.商品变价

7.商品盘点

8.商品损益

二、票据填写

在销售经营中所用的发票有商业企业发票及增值税专用发票，这两种发票均为国家法定票据。

商业企业零售发票是营业员给顾客开具的正式报栏目。

填写发票要注意以下几点：

1）首先填写购物单位或购物人名称

2）依次填写珠宝首饰商品编号、品名、规格、单位、数量、金额栏目

3）计算总金额

4）填写柜组和开票人

5）将发票第二联递交顾客，发票第一联自己留存，发票第三联交会计记账。

零（0）壹（1）贰（2）叁（3）肆（4）伍（5）

陆（6）柒（7）捌（8）玖（9）拾（10）

0-10大写

练一练

按照要求填写票据

收款收据NO

货品编号

品名

单位

数量

克重

单价

金额

备注

十

万

千

百

十

元

角

分

合计金额

（大写）

十万千百十元角分

合计

小写

客户名称：日期：年月日

填票人收款人会计收款单位

作业

1、商品流转环节？

2、1-10大写

3、票据填写

回忆

第一节柜台业务

一、商品流转环节

二、票据填写

收款收据NO．0919293

货品编号

品名

单位

数量

克重

单位

金额

备注

十

万

千

百

十

元

角

分

合计金额

（大写）

十万千百十元角分

合计

小写

填票人收款人会计收款单位

客户名称：日期：年月日

作业：

1、售货过程包括哪些？

2、什么叫顾客心理?

3、顾客对商品的情绪过程，大体分为几个阶段？