2025年北京导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)综合试题及答案.docxVIP

2025年北京导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)综合试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.根据《旅游法》及《北京市旅游条例》规定，导游在带团过程中发现游客王某擅自脱离团队前往未开放区域探险，正确的处理方式是：

A.立即报告旅行社，由旅行社联系景区救援

B.要求其他游客一同追赶并劝阻

C.记录该行为后继续带团，返回后向旅行社报备

D.当场严厉批评并强制带回

答案：A

解析：依据《旅游法》第八十一条，突发事件发生后，导游应当立即向旅行社报告；《北京市旅游条例》第四十五条明确，导游发现旅游者从事违法违规或者违反旅游合同约定、安全警示要求的行为，应当及时劝阻并报告旅行社。擅自进入未开放区域属于安全风险行为，导游应优先保障自身及其他游客安全，立即报告旅行社协调景区救援。

2.某旅行社安排导游李某带团游览故宫，因临时调整行程，将原计划的3小时讲解缩短为1.5小时。根据《导游管理办法》，李某的正确做法是：

A.服从旅行社安排，按调整后的时间完成讲解

B.拒绝执行并向文化和旅游主管部门投诉

C.与游客协商一致后调整，并保存协商记录

D.要求旅行社增加讲解费用后执行

答案：C

解析：《导游管理办法》第十三条规定，导游应当严格执行旅游行程计划，不得擅自变更；因不可抗力等需要变更的，应向旅游者作出说明并协商一致。本题中旅行社单方缩短讲解时间不属于不可抗力，导游需与游客协商一致并留存记录，否则构成擅自变更行程。

3.游客张某在颐和园游览时，因地面湿滑摔倒导致骨折。经查，景区已设置“小心地滑”警示标识并安排保洁及时清理。根据《民法典》侵权责任编，责任承担主体应为：

A.张某自身（自甘风险）

B.景区（未尽安全保障义务）

C.导游（未提醒注意安全）

D.旅行社（选择不安全景区）

答案：A

解析：《民法典》第一千一百九十八条规定，经营场所管理者未尽到安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任。本题中景区已履行警示和维护义务，游客因自身疏忽摔倒，属于自甘风险情形，责任由游客自行承担。

4.导游王某在带团过程中，游客提出希望增加自费项目“夜游什刹海”。根据《旅游法》，王某应当：

A.直接联系游船公司安排，费用由游客现付

B.拒绝任何自费项目，告知游客行程已包含所有内容

C.向旅行社报告，经旅行社与游客协商一致后签订补充协议

D.口头确认游客意愿，记录后安排执行

答案：C

解析：《旅游法》第三十五条禁止旅行社、导游擅自安排另行付费项目。游客提出增加自费项目的，导游需报告旅行社，由旅行社与游客协商一致并签订书面补充协议，明确项目内容、费用及违约责任后，方可安排。

5.北京市某导游服务公司为新入职导游张某申请电子导游证，根据《导游管理办法》，需提交的材料不包括：

A.张某的导游资格证书

B.与导游服务公司签订的劳动合同

C.张某的无犯罪记录证明

D.近期2寸白底免冠证件照

答案：C

解析：《导游管理办法》第七条规定，申请电子导游证需提交：（一）身份证；（二）导游资格证书；（三）与旅行社订立的劳动合同或在旅游行业组织注册的证明文件；（四）近期2寸白底免冠证件照。无犯罪记录证明非必要材料（仅特定岗位需提供），因此选C。

6.游客李某在长城游览时，强行攀爬未开放的敌楼，导游陈某多次劝阻无效后，正确的处理流程是：

①立即向旅行社报告②记录李某的姓名、联系方式③联系景区安保人员协助④继续带团并观察其他游客

A.①→②→③→④

B.②→①→③→④

C.③→①→②→④

D.①→③→②→④

答案：B

解析：根据《北京市旅游条例》第四十五条，导游发现旅游者危险行为应首先记录其身份信息（便于后续处理），然后报告旅行社，同时联系景区安保人员制止，最后确保团队其他游客安全。因此顺序为②→①→③→④。

7.某旅行社因未及时支付导游赵某带团补贴，赵某依据《劳动合同法》可采取的救济措施是：

A.直接扣押游客证件迫使旅行社支付

B.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

C.暂停带团直至补贴支付完毕

D.在旅游行程中向游客说明情况要求协助索要

答案：B

解析：《劳动合同法》第七十七条规定，劳动者合法权益受侵害的，有权要求有关部门依法处理，或依法申请仲裁、提起诉讼。导游与旅行社的劳动纠纷应通过仲裁或诉讼解决，其他行为可能违反《旅游法》关于导游义务的规定。

8.导游刘某带团参观北京孔庙时，游客提问“大成殿的‘大成’二字出自哪部经典”，正确回答应为：

A.《论语·述而》

B.《孟子·万章下》

C.《礼记·中庸》

D.《周易·系辞上》

答案：B

解析：“大成”典出《孟子·万章下》：“孔子之谓集大成，集大成也者，金声而玉振之也”，指孔子集古圣先贤之大成。

9.游客王