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综合管理员岗位应知应会测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某单位收到上级机关发来的紧急通知，要求3日内提交专项工作报告。综合管理员在收文处理时，首先应完成的步骤是：

A.登记文件信息

B.填写文件处理单

C.呈送部门负责人阅示

D.复印存档

答案：A

解析：收文办理的首要环节是签收与登记，通过登记明确文件来源、编号、密级等基础信息，为后续处理提供依据。紧急文件需在登记时标注“特急”或“加急”，以便优先处理。

2.办公室新购10台办公电脑，综合管理员负责验收时，应重点核对的内容不包括：

A.设备型号与采购合同一致

B.随机附带的保修卡、说明书齐全

C.设备外观是否有划痕

D.操作系统是否为最新版本

答案：D

解析：设备验收的核心是核对实物与采购合同、订单的一致性（型号、数量），检查配件完整性及外观状况。操作系统版本属于使用需求范畴，非验收必须项（除非合同明确约定）。

3.组织部门月度例会时，综合管理员需提前3天发送会议通知。通知内容必须包含的要素是：

A.参会人员着装要求

B.会议纪念品领取方式

C.会议议程及材料清单

D.主持人个人简历

答案：C

解析：会议通知的核心要素包括会议时间、地点、主题、议程、参会人员、需准备的材料（如汇报PPT、数据报表）。其他如着装、纪念品等属于非必要信息，除非会议性质特殊（如大型活动）。

4.某员工申请借阅2021年度财务档案，综合管理员应遵循的流程是：

A.直接提供档案原件

B.审核借阅申请→登记→提供复印件（特殊情况经审批后提供原件）→跟踪归还

C.要求员工出具单位介绍信即可借阅

D.无需登记，由员工自行取阅

答案：B

解析：档案借阅需严格履行审批手续，一般流程为：申请人提交书面申请（注明用途、期限）→部门负责人签字→档案管理员审核→登记借阅信息→提供复印件（原件原则不外借，特殊情况需分管领导批准）→到期前提醒归还→归还时检查完整性并销号。

5.单位公章使用登记本应记录的关键信息不包括：

A.用印日期

B.用印文件名称及份数

C.用印人联系电话

D.批准人签字

答案：C

解析：公章使用登记需包含：用印日期、文件名称（或事由）、份数、批准人（分管领导）、用印人（经办人）、用印类型（盖章/盖骑缝章等）。联系电话非必要记录项，重点是明确责任主体。

6.办公区域空调故障导致室温达32℃，综合管理员接到报修后，正确的处理流程是：

A.联系合作维修商→说明故障现象→约定上门时间→跟进维修进度→验收结果

B.自行拆卸空调检查→购买配件更换→测试运行效果

C.通知全体员工回家办公

D.向财务部门申请新购空调预算

答案：A

解析：设备维修应优先联系签约服务商（若有），描述故障现象（如不制冷、异响），确认上门时间，全程跟进直至修复并验收（测试制冷效果、检查是否漏氟等）。自行拆卸可能导致保修失效，直接申请新购需先评估维修成本。

7.撰写季度行政工作总结时，应重点突出的内容是：

A.日常考勤统计数据

B.制度优化、流程改进的具体措施及成效

C.办公用品采购数量明细

D.领导交办的临时任务完成情况

答案：B

解析：工作总结需体现价值产出，包括管理制度完善（如修订《档案管理办法》）、流程效率提升（如将收文处理时间从24小时缩短至12小时）、成本控制成果（如办公用品费用同比下降15%）等，而非单纯罗列事务性工作。

8.跨部门协作完成年度考核工作时，综合管理员的核心职责是：

A.制定考核指标

B.组织协调会议、汇总数据、跟踪进度

C.对各部门考核结果进行评分

D.撰写考核结果分析报告

答案：B

解析：综合管理员在跨部门协作中主要承担协调者角色，包括明确各部门分工（如人力资源部负责指标、财务部负责数据）、定期召开进度会、收集汇总材料、提醒关键节点（如10日前提交自评表），确保整体工作按计划推进。

9.收到匿名举报信反映某部门负责人违规使用公车，综合管理员应：

A.直接将信件转交纪委

B.先核实举报内容真实性

C.在单位内部会议上通报

D.联系举报人要求提供证据

答案：A

解析：涉及违规违纪的举报信属于敏感信息，综合管理员作为行政岗位无调查权限，应立即转交纪检监察部门处理（若单位无纪委，转交上级主管部门），不得擅自处理或扩散信息。

10.办公室需更新《值班管理制度》，综合管理员在修订前应完成的准备工作是：

A.直接参考其他单位制度模板

B.收集近1年值班记录、问题反馈及现行制度执行痛点

C