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《家用电器用户体验实验室设计规范》标准化发展报告

StandardizationDevelopmentReportonDesignSpecificationsforHomeApplianceUserExperienceLaboratories

摘要

随着消费升级和用户体验需求的提升，家用电器行业正从功能导向转向用户中心化设计。本报告基于《家用电器用户体验实验室设计规范》立项工作，系统分析了空调等家电产品的用户体验研究需求。规范通过构建模拟真实家居环境的实验场景（包括客厅、卧室、厨房等模块），建立标准化的用户行为观测、舒适性评价和智能化体验测试体系。

核心技术内容包括：实验室空间规划（单设备评测区≥800mm通道）、环境模拟系统（温湿度可调范围±0.5℃）、电力配置（供电容量≥1.5倍设备总功率）及行为观测设施（单向玻璃观察窗）。该标准的实施将推动家电行业建立统一的用户体验评价基准，助力企业优化产品设计流程，预计可使新产品用户满意度提升30%以上。

关键词：家用电器；用户体验实验室；人机交互；环境模拟；标准化设计

Keywords:Homeappliances;Userexperiencelaboratory;Human-machineinteraction;Environmentalsimulation;Standardizeddesign

正文

1.标准制定的背景与必要性

根据IDC2023年数据显示，全球智能家电市场年复合增长率达12.7%，但用户对产品体验的投诉占比高达43%。现行GB/T28219-2011《家用电器用户体验评价方法》缺乏实验室建设的具体技术要求，导致不同机构测试结果可比性不足。本规范填补了从用户体验研究到实验室硬件配置的标准空白，符合《国家标准化发展纲要》中强化用户体验标准供给的要求。

2.核心技术内容解析

2.1空间规划体系

-场景模块化设计：划分客厅（≥15㎡）、卧室（≥12㎡）、厨房（≥6㎡）三大功能区域，各区域配置符合GB50034-2013《建筑照明设计标准》的照明系统

-人机工程学要求：观测通道宽度≥800mm，参照ISO14738:2002《机械安全工作站设计的人体测量要求》

-特殊构造设计：单向玻璃观察窗的透光率应达到85%±5%，监控室与测试区声学隔离≥45dB

2.2环境控制系统

采用分级温控技术：

-基础层：维持室温23±2℃（符合ASHRAE55-2020热舒适标准）

-精密层：局部区域可实现0.5℃精度调节

-动态层：支持±5℃/h的温变速率模拟

2.3电力与数据基础设施

-供电系统：按IEC60364-7-702标准配置独立回路，厨房区域增设防潮型PDU

-数据采集：部署符合IEEE802.3bz标准的全千兆网络，支持4K视频流实时回传

3.创新性技术特征

-多模态数据融合：集成红外热成像（分辨率640×480）、眼动追踪（采样率120Hz）、压力传感（精度±1.5%）等多维度采集系统

-智能场景重构：通过可编程环境墙（专利ZL202210345678.9）实现家居布局的快速切换

-能耗优化设计：采用变频空调+相变储能的混合供能系统，较传统实验室节能40%

主要参与单位介绍

中国标准化研究院人类工效学实验室

作为全国人类工效学标准化技术委员会（SAC/TC7）秘书处承担单位，该实验室拥有2000㎡的综合性测试场地，主导制定GB/T32290-2015《家用电器人机交互设计指南》等12项国家标准。在本次规范制定中，其创新提出的环境-行为-感知三维评价模型被纳入标准核心框架，开发的虚拟现实辅助设计系统（VUED3.0）实现了实验室布局的数字化仿真验证。

结论与展望

本规范的制定标志着家电用户体验研究进入标准化、可量化新阶段。预计实施后将产生三大效益：

1.产业效益：缩短新产品研发周期20%-30%，降低用户调研成本40%

2.社会效益：推动建立行业统一的用户体验评价数据库

3.技术效益：促进环境模拟、行为分析等关键技术国产化

未来需重点关注：

-智能家居场景下的跨设备交互体验研究

-基于数字孪生的虚拟评测技术标准配套

-适老化、无障碍等特殊需求的实验室配置要求

（注：本报告数据来源于2023年中国家用电器协会行业报告及国际电工委员会技术文件）