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2025/07/29
Reporter:
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01护理部组织结构02护理工作流程
CONTENTS
目录03护理服务质量04患者满意度评估
护理人员培训与
未来改进方向
05发展06
护理部组织结构
部门架构
护理管理层级护理团队分布
护理部设有主任、副主任等管理层，负责制定部门护理人员按科室分配，如内科、外科、急诊等，确
政策和监督护理质量。保各科室护理服务的专业性和高效性。
职责分配
护理人员岗位职责护理管理层职责跨部门协作机制
明确各护理人员的岗位职责，如护理部管理层负责制定护理政策、建立与其他部门如医生、药剂师
病房管理、患者护理、药物分发监督护理质量、进行人员培训和的协作机制，确保患者得到全面
等，确保服务质量。考核等。的医疗护理服务。
护理工作流程
工作流程概述
患者入院与评估
护理人员对新入院患者进行全面评估，制定个性化护理计划，确保患者安全。
护理记录与报告
详细记录患者状况和护理措施，及时更新信息，为医生提供准确的患者健康报告。
流程优化措施
简化文书工作增强团队协作
通过电子化记录和模板化文书，定期举行跨部门沟通会议，确
减少护理人员的文书负担，提保信息流畅，提升护理团队的
高工作效率。协作效率。
实施持续教育优化患者流转
定期对护理人员进行培训，更改进患者入院、转科、出院流
新知识和技能，以适应医疗环程，缩短等待时间，提升患者
境的变化和患者需求。满意度和护理质量。
流程执行情况
患者入院流程医嘱执行与记录出院流程管理
患者入院时，护理人员需完成接护理人员须准确执行医生医嘱，患者出院时，护理人员负责办理
待、评估、安排床位等流程，确并详细记录在患者病历中，保证出院手续，提供出院指导，确保
保患者顺利入住。信息的准确性和可追溯性。患者了解后续护理要求。
护理服务质量
服务标准
患者入院流程
患者入院时，护理人员需进行初步评估，安排床位，并介绍医院环境
及护理服务。
出院准备流程
患者出院前，护理人员负责指导患
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