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二手交易平台服务协议

第一章合同订立

1.1合同编号

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1.2合同主体

1.2.1甲方（买方）：____________________

1.2.2乙方（卖方）：____________________

1.3合同签订时间

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1.4合同签订地点

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1.5合同签订方式

本协议采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。

1.6合同内容说明

本合同以下简称“本协议”，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方在乙方提供的二手交易平台（以下简称“平台”）进行交易事宜达成如下协议：

第二章平台概述

2.1平台定义

乙方提供的二手交易平台是指乙方运营的，为用户提供在线二手物品交易服务的平台。

2.2平台功能

2.2.1发布物品信息：用户可以在平台上发布二手物品出售、求购、租赁等交易信息。

2.2.2查询物品信息：用户可以在平台上查询其他用户发布的物品信息。

2.2.3物品交易：用户可以在平台上进行物品交易，包括但不限于咨询、协商、交易支付等环节。

第三章物品发布

3.1物品信息发布

3.1.1用户在平台上发布物品信息时，应保证所发布信息的真实性、准确性、完整性。

3.1.2用户发布的物品信息应包含但不限于以下内容：

（1）物品名称；

（2）物品描述；

（3）物品图片；

（4）物品价格；

（5）交易方式；

（6）联系方式。

3.2物品信息审核

乙方有权对用户发布的物品信息进行审核，如发觉信息不符合平台规定，有权删除或要求修改。

第四章物品交易

4.1交易流程

4.1.1用户在平台上找到心仪的物品后，可以与卖家进行在线咨询、协商。

4.1.2协商一致后，用户可选择合适的交易方式，如线上支付、线下交易等。

4.1.3用户完成支付或交易后，平台将收取一定的交易手续费。

4.2交易保障

4.2.1平台将采取必要措施，保证交易双方在交易过程中的合法权益。

4.2.2平台提供交易评价功能，供用户对交易过程和交易双方进行评价。

第五章物品交付与验收

5.1物品交付

5.1.1卖家应在约定的交付时间内，将物品交付给买家。

5.1.2卖家在交付物品时，应保证物品符合约定，如有损坏或短缺，应及时告知买家。

5.2物品验收

5.2.1买家应在收到物品后一定时间内进行验收。

5.2.2如发觉物品存在损坏、短缺或其他问题，买家应及时与卖家沟通，协商解决。

第六章物品售后服务

6.1售后服务承诺

6.1.1乙方承诺，对于用户在购买物品后出现的非人为损坏，在约定的售后服务期限内，提供必要的维修或更换服务。

6.2售后服务期限

6.2.1售后服务期限自物品交付之日起计算，具体期限根据物品类型和乙方的售后服务政策确定。

6.3售后服务流程

6.3.1用户发觉物品存在问题，应在售后服务期限内通过平台联系乙方。

6.3.2乙方收到用户反馈后，应及时核实问题，并提供解决方案。

6.3.3如需维修或更换，乙方应指导用户进行相应的操作，或直接安排专业人员上门服务。

第七章物品退换货

7.1退换货条件

7.1.1用户在购买物品后，如因物品质量问题或与描述不符，可申请退换货。

7.1.2退换货申请应在物品交付之日起一定时间内提出。

7.2退换货流程

7.2.1用户通过平台提出退换货申请，并说明原因。

7.2.2乙方审核申请，确认退换货条件符合要求。

7.2.3用户将物品寄回乙方指定地址，并承担运费。

7.2.4乙方收到物品后，核实情况，如确认问题存在，将退还用户货款或更换新物品。

7.3退换货时间

7.3.1退换货处理时间根据物品类型和处理流程的不同而有所差异，乙方将在收到物品后的合理时间内完成退换货。

第八章物品物流配送

8.1物流配送服务

8.1.1乙方提供物流配送服务，保证物品安全、及时地送达用户手中。

8.1.2物流配送费用根据物品重量、体积和距离等因素计算。

8.2物流配送时间

8.2.1物流配送时间从物品发出后计算，具体时间根据物流服务商的承诺和实际情况确定。

8.3物流配送跟踪

8.3.1用户可通过平台查询物流配送状态，了解物品的配送进度。

第九章物品信息保护

9.1物品信息保密

9.1.1乙方承诺对用户发布的物品信息进行保密处理，未经用户同意，不对外公开或提供给第三方。

9.2物品信息使用

9.2.1乙方仅将用户发布的物品信息用于平台运营和用户服务，不得用于其他商业目的。

9.3版权声明

9.3.1用户发布的物品信息中包含的图片、文字等内容，其版权归属原作者。乙方不对这些内容的版权负责。

第十章版权与知识产权

10.1版权声明

10.1.1用户在平台上发布的所有内容，包括但不