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2025年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（共20题）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是：

A.以产品为中心

B.以利润为中心

C.以顾客为中心

D.以技术为中心

答案：C

2.PDCA循环中“C”代表的是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理中，“σ”是统计学中的标准差，其目标是将缺陷率控制在：

A.3.4ppm以下

B.34ppm以下

C.340ppm以下

D.3400ppm以下

答案：A

4.根据ISO9000标准，质量管理的首要原则是：

A.领导作用

B.过程方法

C.以顾客为关注焦点

D.持续改进

答案：C

5.以下哪项不属于质量成本中的“预防成本”？

A.质量培训费用

B.工序能力研究费用

C.产品检验费用

D.质量体系审核费用

答案：C

6.因果图（鱼骨图）的主要作用是：

A.分析质量特性与影响因素之间的关系

B.展示数据分布情况

C.监控过程稳定性

D.比较不同方案的效果

答案：A

7.朱兰提出的“质量三元论”不包括：

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量保证

答案：D

8.5S管理中“整顿”的核心要求是：

A.区分必要与非必要物品

B.明确物品放置位置与标识

C.保持工作环境清洁

D.养成良好习惯

答案：B

9.以下哪项属于“质量文化”的范畴？

A.产品检验标准

B.员工对质量的价值认同

C.生产设备的精度

D.原材料的采购价格

答案：B

10.统计过程控制（SPC）的关键工具是：

A.直方图

B.控制图

C.散点图

D.排列图

答案：B

11.新版ISO9001:2015标准强调的“风险思维”要求组织：

A.仅关注产品不合格风险

B.识别并应对影响质量管理体系的风险和机遇

C.由高层单独承担风险责任

D.忽略低概率风险

答案：B

12.质量功能展开（QFD）的核心是：

A.将顾客需求转化为技术要求

B.优化生产流程

C.降低质量成本

D.提高员工技能

答案：A

13.以下哪种抽样方法属于“分层抽样”？

A.从生产线上每隔10分钟抽取一件产品

B.将产品按批次分组，从每组中随机抽取样本

C.将总体按特性分成若干层，每层按比例抽取样本

D.完全随机地从总体中抽取样本

答案：C

14.卓越绩效模式（如GB/T19580）的核心价值观不包括：

A.远见卓识的领导

B.顾客驱动的卓越

C.追求短期利润最大化

D.组织的学习与敏捷性

答案：C

15.以下哪项是“质量检验阶段”的主要特征？

A.强调事后检验，防止不合格品出厂

B.注重过程控制，预防缺陷

C.全员参与质量管理

D.以统计方法控制质量

答案：A

16.田口玄一提出的“质量损失函数”认为，质量特性偏离目标值时：

A.只要在规格限内就无损失

B.损失随偏离程度增大而线性增加

C.损失随偏离程度增大呈二次方增加

D.损失仅发生在超出规格限时

答案：C

17.以下属于“外部故障成本”的是：

A.退货损失

B.废品损失

C.返工费用

D.质量审核费用

答案：A

18.质量管理体系（QMS）的“持续改进”不包括：

A.纠正措施

B.预防措施

C.日常操作维持

D.突破性改进

答案：C

19.以下哪项不是“7种质量工具”（老7工具）？

A.关联图

B.排列图

C.因果图

D.直方图

答案：A

20.顾客满意度（CS）测量的关键是：

A.仅收集正面反馈

B.设计覆盖关键质量特性的问卷

C.由管理层主观评价

D.忽略竞争对手的表现

答案：B

二、多项选择题（共10题）

1.全面质量管理的“三全”管理指的是：

A.全员参与

B.全过程控制

C.全企业管理

D.全成本核算

答案：ABC

2.质量管理八项原则包括：

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.与供方互利的关系

D.过程方法

答案：ABCD

3.以下