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行政后勤服务满意度调查问卷(样表)

一、基本信息（请根据实际情况勾选或填写）

1.您所在的部门：________（如：财务部/市场部/研发中心/综合管理部等）

2.您的岗位类型：□管理岗□技术岗□销售岗□操作岗□其他________

3.您在本单位的工作年限：□1年以内□1-3年□3-5年□5年以上

二、办公环境服务满意度评价（请根据实际体验对以下指标进行评分，1分为非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意）

4.办公区域空间布局合理性（如工位间距、储物空间、公共区域动线设计等）：□1□2□3□4□5

5.办公区域卫生清洁频率与质量（如地面、桌面、玻璃、垃圾清运等）：□1□2□3□4□5

6.办公区域设施维护及时性（如空调、照明、门窗、网络插座等故障维修）：□1□2□3□4□5

7.公共区域环境舒适度（如茶水间、卫生间、休息区的整洁度、设备完好性等）：□1□2□3□4□5

8.办公区域温度/湿度/通风控制（如夏季制冷、冬季供暖、新风系统效果等）：□1□2□3□4□5

9.绿植与景观维护（如公共区域绿植存活状态、修剪频率、景观装饰美观度等）：□1□2□3□4□5

三、物资保障服务满意度评价

10.常用办公物资（如纸张、笔、文件夹等）的种类丰富度：□1□2□3□4□5

11.办公物资申领流程便捷性（如线上系统操作、审批时效、领取方式等）：□1□2□3□4□5

12.特殊物资（如高值设备、定制用品等）的采购响应速度：□1□2□3□4□5

13.物资质量稳定性（如文具耐用性、耗材适配性、设备故障率等）：□1□2□3□4□5

14.紧急物资需求（如临时会议用品、突发设备补充等）的解决效率：□1□2□3□4□5

15.您认为当前物资保障最需要改进的方面（可多选）：□种类不足□流程繁琐□质量不稳定□响应慢□其他________

四、餐饮服务满意度评价

16.食堂餐食品种丰富度（如早/中/晚餐的主食、菜品、汤品、小吃等）：□1□2□3□4□5

17.餐品口味满意度（如咸淡、火候、地域适应性等）：□1□2□3□4□5

18.食堂卫生状况（如餐具清洁、操作间可见度、食材新鲜度等）：□1□2□3□4□5

19.供餐时间合理性（如早餐开始/结束时间、午晚餐错峰安排等）：□1□2□3□4□5

20.餐品价格合理性（如与市场同类餐饮对比、性价比感受等）：□1□2□3□4□5

21.特殊饮食需求支持（如素食、清真、过敏食材规避等）：□1□2□3□4□5

22.您对食堂服务最不满意的环节（可多选）：□排队时间长□菜量不足□冷餐/剩餐问题□服务态度差□其他________

五、车辆管理服务满意度评价

23.公务车辆调度效率（如用车申请审批时效、紧急用车响应速度等）：□1□2□3□4□5

24.司机服务态度（如礼貌性、路线规划合理性、等待耐心等）：□1□2□3□4□5

25.车辆状况满意度（如车内清洁度、空调/座椅舒适度、故障发生率等）：□1□2□3□4□5

26.车辆使用信息透明度（如可用车型/数量公示、行程记录查询等）：□1□2□3□4□5

27.您在公务用车中遇到的主要问题（可多选）：□车辆不足□调度不公平□司机迟到□车辆老旧□其他________

六、维修维护服务满意度评价

28.维修需求提报便捷性（如线上报修系统、电话/现场登记等渠道）：□1□2□3□4□5

29.维修人员响应时间（从提报到到达现场的时长）：□1□2□3□4□5

30.维修问题解决彻底性（如一次修复率、重复故障发生率等）：□1□2□3□4□5

31.维修服务态度（如沟通耐心、操作规范、完工清理等）：□1□2□3□4□5

32.您认为维修服务最需要优化的是（可多选）：□响应速度□技术水平□服务态度□收费透明度□其他________

七、安全保障服务满意度评价

33.门禁与访客管理严格性（如员工卡验证、访客登记流程、外来人员管控等）：□1□2□3□4□5

34.监控系统覆盖与清晰度（如公共区域监控无死角、录像调取便捷性等）：□1□2□3□4□5

35.消防设施维护与演练（如灭火器/烟感检查、消防演练频率与效果等）：□1□2□3□4□5

36.突发安