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员工关系题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.员工关系管理的核心是（）

A.员工B.企业C.劳动关系D.沟通

2.劳动争议处理的基本程序不包括（）

A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼

3.以下不属于正式沟通方式的是（）

A.会议B.公告C.小道消息D.报告

4.员工援助计划的英文缩写是（）

A.EAPB.SAPC.PPAD.EPA

5.企业中最基本的员工关系是（）

A.同事关系B.上下级关系C.劳资关系D.合作关系

6.劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）

A.一个月B.二个月C.三个月D.六个月

7.（）是员工关系融洽的重要基础。

A.公平B.竞争C.合作D.信任

8.员工参与管理的主要形式不包括（）

A.质量圈B.员工持股计划C.厂务公开D.个人负责制

9.处理员工关系冲突的最好方法是（）

A.妥协B.强制C.合作D.回避

10.以下属于企业主动离职的情况是（）

A.辞职B.辞退C.合同到期不续签D.退休

多项选择题（每题2分，共10题）

1.员工关系的主要内容包括（）

A.劳动关系B.沟通关系C.组织关系D.心理契约关系

2.劳动争议产生的原因有（）

A.劳动报酬B.工作时间C.社会保险D.劳动保护

3.常见的沟通渠道有（）

A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子沟通

4.员工援助计划的服务内容包括（）

A.心理咨询B.职业规划C.健康管理D.法律帮助

5.建立良好员工关系的策略有（）

A.公平公正B.有效沟通C.激励员工D.关怀员工

6.员工参与管理的意义在于（）

A.提高员工满意度B.增强企业凝聚力

C.提升企业决策质量D.促进企业创新

7.劳动合同必备条款有（）

A.工作内容B.劳动报酬C.社会保险D.劳动保护

8.影响员工关系的外部因素有（）

A.法律法规B.经济环境C.社会文化D.行业竞争

9.处理员工关系冲突的策略有（）

A.回避B.妥协C.强制D.合作

10.员工离职的类型包括（）

A.主动离职B.被动离职C.自然离职D.协商离职

判断题（每题2分，共10题）

1.员工关系管理只需要关注企业与员工之间的关系。（）

2.劳动争议只能通过仲裁解决。（）

3.非正式沟通在企业中没有任何作用。（）

4.员工援助计划只是针对有心理问题的员工。（）

5.企业与员工签订的劳动合同可以随意更改。（）

6.良好的员工关系有助于提高企业绩效。（）

7.员工参与管理就是员工直接做决策。（）

8.沟通中语言沟通比非语言沟通更重要。（）

9.处理员工关系冲突时，强制策略总是不好的。（）

10.员工退休属于自然离职。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述员工关系管理的目标。

答案：营造良好的企业氛围，提高员工满意度与忠诚度，降低员工流失率，促进企业与员工共同发展，构建和谐稳定的劳动关系。

2.列举三种改善员工沟通的方法。

答案：建立多种沟通渠道，如定期会议、意见箱等；加强管理层与员工互动；开展沟通技巧培训，提升员工沟通能力。

3.简述劳动争议调解的原则。

答案：自愿原则，即双方自愿申请调解与接受调解结果；合法原则，调解过程和结果要符合法律法规；公正原则，不偏袒任何一方。

4.员工参与管理有哪些常见形式？

答案：主要有员工持股计划，让员工成为股东；质量圈，员工围绕质量问题共同研讨；职工代表大会，员工通过代表参与企业管理。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何在企业中营造积极的员工关系文化？

答案：企业要树立以人为本理念，通过培训强化员工对企业文化认同。建立公平激励机制，表彰优秀员工。组织丰富团队活动，增进员工感情，营造积极向上文化氛围。

2.当企业面临重大变革时，如何维护良好的员工关系？

答案：提前与员工沟通变革原因、内容和预期影响，让员工参与部分变革决策。提供培训帮助员工适应新工作，关注员工心理，做好安抚工作，稳定员工情绪。

3.谈谈企业如何有效利用员工援助计划提升员工满意度。

答案：全面宣传EAP服务内容，消除员工顾虑。针对员工工作、生活问题及时提供专业咨询