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2025年消费者权益保护知识考试题库(含答案)

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.我国消费者权益保护法是（）年通过的。

A.1992

B.1993

C.1994

D.1995

答案：B

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》于1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过。

2.消费者为（）消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受消费者权益保护法保护。

A.生产

B.生活

C.生产和生活

D.个人

答案：B

解析：《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。

3.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）的权利。

A.真实情况

B.用途

C.生产者

D.生产日期

答案：A

解析：消费者的知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

4.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。

A.人格尊严

B.个人隐私

C.民族风俗习惯

D.以上都是

答案：D

解析：《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

5.经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（）和其他有关法律、法规的规定履行义务。

A.消费者权益保护法

B.产品质量法

C.合同法

D.以上都是

答案：D

解析：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《消费者权益保护法》《产品质量法》《合同法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。

6.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。

A.购货凭证或者服务单据

B.发票

C.收据

D.以上都是

答案：A

解析：《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

7.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对（）的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

A.可能危及人身、财产安全

B.不符合质量要求

C.存在瑕疵

D.以上都是

答案：A

解析：《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

8.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

A.三日

B.五日

C.七日

D.十日

答案：C

解析：《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

9.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.社会团体

C.企业法人

D.事业单位

答案：B

解析：《消费者权益保护法》第三十六条规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

10.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）（）。

A.向人民法院提起诉讼

B.向媒体曝光

C.向行业协会投诉

D.以上都是

答案：A

解析：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

11.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）；增