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公共关系危机管理策略与实践主讲人：
CONTENTS目录01危机管理概述02危机预防措施03危机应对策略04危机管理案例分析05危机管理实践技巧06未来危机管理趋势
危机管理概述01
危机管理定义危机的识别与分类危机管理首先涉及对潜在危机的识别，包括自然灾害、人为错误、技术故障等。危机预防与准备制定预案和进行危机模拟演练是预防和准备阶段的关键活动，以减少危机发生时的损害。危机沟通策略有效的危机沟通策略包括及时发布信息、透明度和与利益相关者的积极互动。
危机管理重要性01维护企业声誉有效的危机管理能保护企业形象，避免声誉受损，如BP石油在墨西哥湾漏油事件后的应对。02保障
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