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智变中的美团客服
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02智变之路
智变基础，智变途径，系统架构，QABot，TaskBot，ChatBot，自主学习流程
03落地效果
QABot线上效果，TaskBot线上效果
04总结
人机协同学习，加速进化;
话音呼叫中心
纯人工服务模式
只支持语音电话
人效低，成本高;;
将对话系统技术融入在线客服体系
综合利用语义分析技术、大数据技术以及深度学习技术
由过去单一售后服务变为贯穿售前售中售后全客户服务周期
智能客服机器人是下一代客服的核心驱动力;
业务种类多，吃喝玩乐全都有
客户端种类多
智能客服是解决有限的客服资源与不断增长的海量用户服务
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