门店管理与导购技巧yyy【共71张PPT】.pptxVIP

门店管理与导购技巧;前言;一、认识流通（Distribution）;;二、自我定位;三、他山之石

;四、服务业制胜策略

——ServiceLife;;结语：;十四种零售业态：;;;门店制胜策略三十六计

;;;;;;成功的店长的管理秘诀;一、打破习惯（惯性思考）

;二、管理秘诀

——店长该关心什么？

;;三、决定业绩的六大因素;四、提升业绩的方法;五、建立成功团队;;（二）领导模式

;（三）沟通、热诚、学习、合作;六、店长的EQ管理;（二）如何善用EQ

;结语：

;销售服务与销售技巧;;;结语：;销售服务十步曲（贩卖演练）

;;顾客并没有打扰我们的工作，而是工作的目的

闲暇Leisure

（一）?现场的销售管理

（三）活用顾客资料卡，创造固定顾客

（一）?现场的销售管理

谁赢得顾客，即赢得一切

掌握关键时刻，赢得顾客口碑

十一、顾客管理的技巧

（三）沟通、热诚、学习、合作

（一）?门店制胜策略36计

业态：以“贩卖立法”为主

沟通Communicate

门市销售人员的工作角色

品位（taste）

MD的出发点：人=生活者的分类;;;九、商圈与顾客购买考虑因素

;（二）?顾客考虑

;十、新消费族群趋向

;十一、顾客管理的技巧

;;结语：;顾客十诚

;;顾客生活分类;（二）区域代表性商品分类轴

;;行销企划与商品陈列;一、服饰店的三感五气;三、企划的意义

;四、企划案的基本步骤;五、促销活动企划

;七、效果分析

;八、陈列布置检讨;（十）档案管理

（2）特许加盟连锁体系FSFranchiseSystem

沟通Communicate

八、ABC服务理念与顾客购买心理八阶段

2)??专案促销：SP活动

场合（occasion）

创新Revolutionary

前言：迎接21世纪经济新浪潮

八、ABC服务理念与顾客购买心理八阶段

二十七、良好的媒体关系

6、精品店Boutique

二十八、良好的公共关系

2、如何塑造

（一）情绪智商的五大领域

四、服务业制胜策略

——ServiceLife;九、陈列的基本原则;十、决定陈列的五大要素

;十一、陈列的演出重点和分类

;2.??分类

;九、商圈与顾客购买考虑因素

价值Valuable

八、ABC服务理念与顾客购买心理八阶段

??市销售人员的工作角色

十、决定陈列的五大要素

并非顾客依赖我们，而是我们依赖顾客

顾客要的礼遇和殷勤的招待是理所当然的

经济Economy

沟通Communicate

生活方式接近轴——品位

定义：界定问题，寻找解决办法

等级（grade）

五气：天气、景气、士气、力气、才气

（一）?门店制胜策略36计

二十五、特别的服务设计;十三、商品陈列丰富法

;十四、商品陈列的思考

;;;结语：;总结：;谢谢大家！