物业供水管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强物业管理区域内供水设施的管理，确保供水安全、可靠，提高供水服务质量，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》、《城市供水条例》等法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有供水设施的管理和维护。

第三条本制度遵循“统一管理、保障安全、服务至上、用户满意”的原则。

第二章管理职责

第四条物业服务企业是本物业管理区域内供水设施的管理主体，负责供水设施的管理和维护工作。

第五条物业服务企业应设立专门的供水管理部门，负责以下工作：

（一）制定供水设施管理制度和操作规程；

（二）负责供水设施的日常巡查、维护和保养；

（三）负责供水设施的改造、更新和升级；

（四）负责供水设施的应急处理和事故调查；

（五）负责供水费用的收取和核算；

（六）负责与供水企业的协调和沟通。

第六条供水管理部门应配备专业技术人员，负责供水设施的运行、维护和管理工作。

第七条供水管理部门应定期对供水设施进行检查、维修和保养，确保供水设施安全、可靠。

第三章供水设施管理

第八条供水设施包括但不限于以下内容：

（一）供水管道；

（二）水表；

（三）水泵；

（四）阀门；

（五）水表箱；

（六）消防设施；

（七）其他供水设施。

第九条供水设施的管理应遵循以下规定：

（一）供水管道应定期进行检查、清洗和防腐处理，确保管道畅通无阻；

（二）水表应定期进行校验，确保水表准确无误；

（三）水泵应定期进行保养，确保水泵正常运行；

（四）阀门应定期进行检查、维修和保养，确保阀门灵活可靠；

（五）水表箱应保持整洁，防止异物进入；

（六）消防设施应定期进行检查、测试和维护，确保消防设施完好有效；

（七）其他供水设施应按照国家有关标准和规范进行管理。

第十条供水设施发生故障时，供水管理部门应立即采取措施进行处理，确保供水正常。

第四章供水服务

第十一条物业服务企业应提供以下供水服务：

（一）供水设施的正常运行；

（二）供水设施的维修和保养；

（三）供水费用的收取和核算；

（四）供水信息的公开和查询；

（五）供水服务的投诉处理。

第十二条供水服务应遵循以下规定：

（一）供水设施正常运行时，应保证供水压力稳定，水质符合国家标准；

（二）供水设施发生故障时，应在第一时间内进行处理，尽快恢复正常供水；

（三）供水费用的收取应按照国家有关法律法规和物业服务合同的规定执行；

（四）供水信息应通过公告、网站、手机短信等方式及时向业主、使用人公开；

（五）供水服务的投诉处理应在接到投诉后24小时内给予答复，并在规定时间内解决。

第五章应急处理

第十三条供水设施发生重大故障或事故时，供水管理部门应立即启动应急预案，采取以下措施：

（一）立即组织抢修队伍进行抢修；

（二）及时通知业主、使用人，告知故障原因和处理措施；

（三）配合供水企业进行事故调查和处理；

（四）做好抢修后的恢复工作。

第十四条供水事故发生后，供水管理部门应做好以下工作：

（一）查明事故原因，分析事故责任；

（二）对事故责任人进行追责；

（三）总结事故教训，完善应急预案；

（四）向业主、使用人通报事故处理情况。

第六章费用管理

第十五条供水费用包括但不限于以下内容：

（一）水费；

（二）污水处理费；

（三）水资源费；

（四）其他相关费用。

第十六条供水费用的收取应遵循以下规定：

（一）供水费用的收取标准应按照国家有关法律法规和供水企业规定执行；

（二）供水费用的收取应公开透明，接受业主、使用人监督；

（三）供水费用的核算应准确无误，确保业主、使用人权益不受侵害。

第七章附则

第十七条本制度由物业服务企业负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

第十九条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规和物业服务合同的规定执行。

第二十条本制度如有修改，应经物业服务企业董事会批准后发布。

（注：本制度为示例性质，具体内容应根据实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为加强物业管理区域内供水设施的管理，保障供水安全，提高供水服务质量，根据《中华人民共和国城市供水条例》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有供水设施的管理，包括自来水管道、水泵、水表、阀门、消防水池、水箱等。

第三条本制度旨在规范物业管理服务行为，确保供水设施的正常运行，保障业主和用户的合法权益。

第二章组织机构及职责

第四条物业管理区域内供水设施的管理工作由物业服务中心负责，具体职责如下：

1.制定和实施供水管理制度；

2.负责供水设施的日常巡查、维护和保养；

3.负责供水设施的维修和更换；

4.负责供水费用的收取和结算；

5.负责供水设施的应急预案制定和实