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客户合同协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方签订：甲方为服务提供方，具体名称为__________，位于__________；乙方为接受服务的客户，具体名称为__________，位于__________。双方基于自愿原则，经友好协商，就相关服务事项达成一致协议。甲方与乙方在此统称为“合同双方”，共同遵守本协议条款。合同双方确认自身具备签订本协议的完全民事行为能力，并对协议内容有充分理解和认可。

（二）合同内容

本合同旨在规定甲方向乙方提供客户服务的具体事宜，包括服务范围、标准和要求。甲方提供的主要服务包括咨询服务、技术支持及后续维护，具体细节如下：甲方应确保服务内容符合行业规范，向乙方交付定制化解决方案；乙方需提供必要的信息协助甲方执行服务。服务期限自协议生效之日起计算，持续__________个月，具体终止方式依据协议条款执行。甲方有义务在服务期内保证服务质量，乙方有权在服务完成后进行检查验收。

二、责任和义务

（一）甲方的责任和义务

甲方需履行以下主要义务：提供符合协议约定的专业服务，确保服务的连续性、可靠性和高质量；及时响应乙方的合理咨询需求，并在服务过程中遵守行业法律法规和道德准则。甲方应在每阶段服务完成后提交书面报告，详细说明服务进展和成果。甲方有义务保护乙方提供的商业秘密和敏感信息，不得泄露给任何第三方。甲方还需承担因自身过失导致的服务中断或损失的赔偿责任。

（二）乙方的责任和义务

乙方需履行以下主要义务：按时支付协议约定的服务费用，支付方式为每月支付__________元，支付日期为每月的首日；提供甲方所需的必要资料和信息，确保信息完整性和真实性。乙方应在服务过程中给予甲方充分配合，包括但不限于提供场地访问权限和人员协助。乙方有义务在服务结束后进行验收确认，并提出改进意见。乙方不得干涉甲方的正常服务流程，并确保所提供信息不侵犯第三方权益。

三、违约责任

（一）一般违约责任

若一方未能履行协议条款，即视为违约。违约方需承担相应的赔偿责任：甲方如未按时提供服务或质量不符要求，乙方有权要求部分或全部退款，且甲方需支付相当于服务费总额百分之十的违约金；乙方如未按时支付费用或未履行配合义务，甲方可暂停服务并要求乙方支付每日百分之零点五的滞纳金。因违约造成的额外损失，包括直接经济损失，由违约方全额赔偿。

（二）重大违约情形

出现以下情形时视为重大违约：甲方连续未能提供服务达__________天，或乙方连续未支付费用达__________个月。重大违约时，非违约方有权单方面终止协议，并要求支付最高不超过服务费总额百分之二十的额外赔偿金。违约方应在发生违约事由后及时通知对方，并在限定期限内采取补救措施。本条款不排除其他法律救济途径。

四、争议解决方法

（一）协商解决

合同双方在发生争议时应首先通过友好协商解决。任何一方可书面通知对方启动协商程序，双方需在通知后__________天内进行面谈，商讨解决方案。协商过程以书面形式记录，并共同签字确认。如协商未果，双方可共同寻求专业调解机构介入，以促进争议的及时化解。

（二）仲裁机制

若协商无法解决争议，双方同意提交__________所在地仲裁机构进行仲裁。仲裁过程适用该机构规则，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具约束力。仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁机构另有决定。本仲裁条款独立于协议其他部分，不影响协议的其他权利义务。

五、合同生效与终止

（一）生效条件

本协议自双方签署之日起生效，并通过书面确认方式完成。生效前需满足以下条件：合同双方已完整阅读协议内容并自愿签订；相关服务资源已就绪。协议的生效日期不可撤销，并追溯至签署时间。

（二）终止情形

本协议可因以下情形终止：服务期限届满后自然终止；双方书面同意终止；一方严重违约导致终止；因不可抗力事件如自然灾害持续__________天以上而终止。终止后，甲方有权收取已提供服务部分的费用，乙方有权退还尚未履行部分的预付款。终止需书面通知对方，并在通知后__________天内完成交接事宜。

六、签署

（一）签署条款

合同双方确认已充分理解并接受本协议所有条款。本协议正本一式两份，甲方与乙方各执一份，具有同等法律效力。签署人为合同双方的代表人，具备签署授权。

（二）签署内容

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）