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鱼骨图试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.鱼骨图的发明者是（）

A.石川馨B.戴明C.朱兰

答案：A

解析：鱼骨图由日本管理大师石川馨发明，所以选A。戴明主要贡献在质量管理理念；朱兰提出“质量三部曲”等理论。

2.鱼骨图中“鱼头”一般代表（）

A.原因B.结果C.措施

答案：B

解析：在鱼骨图中，“鱼头”表示需要分析解决的问题，也就是结果，所以选B。原因在鱼骨分支上，措施是后续针对原因得出的行动方案。

3.鱼骨图中主骨一般（）放置

A.水平B.垂直C.倾斜

答案：A

解析：通常鱼骨图主骨水平放置，便于各分支展开分析，所以选A。

4.鱼骨图中用来表示大原因的是（）

A.大骨B.中骨C.小骨

答案：A

解析：大骨表示大原因，中骨对应中原因，小骨表示小原因，所以选A。

5.进行鱼骨图分析时，首先要确定（）

A.原因B.鱼头C.鱼骨分支

答案：B

解析：使用鱼骨图分析，首先要明确要分析的问题，即确定“鱼头”，然后再找原因等，所以选B。

6.关于鱼骨图，下列说法错误的是（）

A.能清晰展示因果关系

B.只能用于质量问题分析

C.有助于团队沟通协作

答案：B

解析：鱼骨图可用于多种问题分析，不只是质量问题，A选项能清晰展示因果关系正确；C选项团队绘制鱼骨图过程有助于沟通协作也正确，所以选B。

7.鱼骨图的分支通常按照（）分类

A.人员、机器、材料、方法、环境

B.重要程度

C.时间先后

答案：A

解析：常见的鱼骨图分支按人、机、料、法、环分类，方便全面分析原因，所以选A。

8.绘制鱼骨图一般使用（）工具

A.ExcelB.WordC.专门绘图软件（如Visio）

答案：C

解析：专门绘图软件（如Visio）绘制鱼骨图更专业、美观、方便调整，Excel和Word绘制较复杂，所以选C。

9.在鱼骨图中，将原因细分到（）有助于找到根本原因

A.大原因B.中原因C.小原因

答案：C

解析：不断细分到小原因，更能深入挖掘找到根本原因，所以选C。

10.鱼骨图分析完成后，下一步通常是（）

A.制定改进措施B.重新绘制C.放弃分析

答案：A

解析：分析完原因后，下一步通常是根据原因制定改进措施，所以选A。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.鱼骨图的主要作用有（）

A.分析问题原因

B.展示流程步骤

C.寻找解决办法

D.制定项目计划

答案：AC

解析：鱼骨图主要用于分析问题原因，进而寻找解决办法，展示流程步骤一般用流程图，制定项目计划有专门的项目计划工具，所以选AC。

2.绘制鱼骨图的步骤包括（）

A.确定问题

B.召集相关人员

C.分析原因并分类

D.检查修正

答案：ABCD

解析：绘制鱼骨图需先确定问题（即确定鱼头），召集相关人员参与，然后分析原因分类到各鱼骨分支，最后检查修正，所以选ABCD。

3.鱼骨图中可能涉及的大原因分类有（）

A.人员B.设备C.市场D.成本

答案：AB

解析：常见大原因分类是人员、机器（设备）、材料、方法、环境等，市场和成本不属于鱼骨图常规大原因分类，所以选AB。

4.以下哪些情况适合用鱼骨图分析（）

A.产品质量下降

B.客户投诉增多

C.员工绩效降低

D.项目进度拖延

答案：ABCD

解析：鱼骨图适用于多种问题分析，产品质量、客户投诉、员工绩效、项目进度等问题都可以用它来分析原因，所以选ABCD。

5.团队在绘制鱼骨图过程中能获得的好处有（）

A.增强团队凝聚力

B.激发成员创新思维

C.明确责任分工

D.提高工作效率

答案：AB

解析：团队绘制鱼骨图时成员共同参与交流，可增强凝聚力、激发创新思维，明确责任分工和提高工作效率不是绘制鱼骨图过程直接的好处，所以选AB。

6.鱼骨图分析中，原因的挖掘可以通过（）方法

A.头脑风暴

B.经验判断

C.数据收集分析

D.专家咨询

答案：ABCD

解析：挖掘原因可以通过头脑风暴集思广益，凭借经验判断，收集分析数据找线索，咨询专家获取专业意见，所以选ABCD。

7.关于鱼骨图和因果矩阵图，说法正确的有（）

A.都用于分析因果关系

B.鱼骨图更侧重于原因的详细展开

C.因果矩阵图能更直观显示因素重要性

D.二者完全一样

答案：ABC

解析：鱼骨图和因果矩阵图都分析因果关系，鱼骨图详细展开原因，因果矩阵图通过矩阵直观显示因素重要性，