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国际航空地面服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下双方共同订立：位于______的________航空公司（下称“甲方”），与注册地位于______的________地面服务有限公司（下称“乙方”）。双方确认均具有签署及履行本协议的合法资格与能力。

（二）合同目的

甲方委托乙方在______国际机场提供专业化的航空地面服务，乙方承诺按照国际航空运输协会（IATA）及机场管理机构的标准提供专业、高效、安全的地面保障服务。

二、服务内容

（一）基本服务范围

乙方需为甲方运营的进出港航班提供包括但不限于：旅客值机及登离机引导服务；行李装卸、分拣、查询及异常处理服务；航空器地面引导、停靠及推出服务；机舱清洁与污水处理服务；航空器基本的例行勤务检查服务；货邮装卸与仓储管理服务；特种车辆操作服务。具体服务标准详见附件《地面服务操作手册》。

（二）服务资源保障

乙方应确保配备充足且经专业培训合格的作业人员、符合安全标准的特种设备，并取得机场当局所有必要的运营许可资质。关键设备清单及人员配备计划需于协议生效后三十日内提交甲方备案。

（三）特殊服务要求

若甲方需紧急燃油补给、危险品操作或重大故障应急处置等附加服务，乙方应全力协调资源完成，相关费用及责任归属由双方书面补充确认。

三、服务标准与监管

（一）操作规范

乙方须严格遵守国际民航组织（ICAO）安全规章、机场安全保卫程序及甲方提供的航班保障时限要求。所有服务环节应达到航班准点率不低于98%的KPI指标。

（二）质量控制

甲方有权委派代表对现场服务进行不定时抽查，每月出具服务评估报告。连续两次评估未达标时，乙方须在十五日内提交整改方案并承担第三方审计费用。

四、费用与结算

（一）服务计价

服务费采用固定费率与计次费结合模式：基础保障按月起降架次收取_______（货币单位）；旅客/货邮服务按处理量加收定额费用；具体费率矩阵详见附件《服务价格清单》。

（二）结算周期

甲方在收到乙方合规账单及原始签单记录后，应于四十五个自然日内完成跨境电汇支付。如遇汇率波动超过2%，由双方财务代表于当月十五日前重新协商调整。

五、责任与保险

（一）损失赔偿

乙方操作导致航空器损伤、旅客行李灭失或航班中断时，应在责任限额内先行赔偿。赔偿标准依据蒙特利尔公约及乙方投保的机场责任险保单条款执行。

（二）保险安排

乙方须维持保额不低于_______（货币单位）的公共责任险、雇主责任险及设备险。保单副本及年审证明需于每年一月向甲方报备。

六、违约责任

（一）服务延误责任

因乙方过失导致航班延误超六十分钟，按每延误五分钟支付_______（货币单位）的标准赔偿甲方运营损失，每日单次事件上限为服务费的百分之二十。

（二）协议终止权

任一方存在重大违约（如安全隐患瞒报、连续三月欠费等）时，守约方可提前三十日书面通知终止协议，违约方应承担直接经济损失赔偿。

七、协议效期与变更

（一）生效期限

本协议自签署之日起生效，持续________年。协议到期前六十日，若双方无书面终止通知则自动续延________年。

（二）文件优先级

当附件内容与主协议冲突时，以双方最后签署的书面补充协议为准。任何修订须经双方法定代表人或授权委托人签署确认。

八、争议解决

因履行本协议产生的争议应首先通过双方高层协商解决。协商未果时，双方同意提交_______（地区）国际仲裁中心，依据该中心现行规则进行终局仲裁。

九、签署页

甲方：________________________________________

（授权代表人）签署人：____________（签署日期：____年__月__日）

法定注册地址：________________________________________

乙方：________________________________________

（授权代表人）签署人：____________（签署日期：____年__月__日）

法定注册地址：________________________________________

附件清单（本附件构成本协议组成部分）

附件一：地面服务操作手册

附件二：服务价格清单

附件三：设备与人员配置表

附件四：保险单格式文本