咨询机构调研方案范本.docxVIP

第1篇

一、调研背景

随着市场经济的快速发展，企业对咨询服务的需求日益增长。为了更好地满足客户需求，提高咨询机构的服务质量和市场竞争力，本方案旨在制定一套全面、系统、科学的调研方案，以期为咨询机构提供有针对性的改进措施和发展策略。

二、调研目标

1.了解市场对咨询机构的需求和期望。

2.分析咨询机构在市场上的竞争优势和劣势。

3.评估咨询机构的服务质量和客户满意度。

4.提出咨询机构未来发展的战略建议。

三、调研对象

1.企业客户：包括各类企业，特别是对咨询服务有较高需求的行业。

2.行业专家：邀请相关领域的专家学者参与调研，提供专业意见和建议。

3.咨询机构同行：了解同行业的发展状况，寻找差距和改进方向。

4.政府部门：了解政策导向，把握行业发展趋势。

四、调研内容

1.市场调研

-咨询服务市场总体规模及发展趋势。

-各类咨询服务细分市场的规模、增长速度和竞争格局。

-企业对咨询服务的需求特点、购买行为和偏好。

2.客户满意度调研

-客户对咨询机构服务质量的评价。

-客户对咨询机构专业能力的认可程度。

-客户对咨询机构服务价格的接受度。

3.竞争分析

-咨询机构在市场上的竞争优势和劣势。

-同行竞争对手的规模、市场份额和业务范围。

-咨询机构在品牌、服务、价格等方面的竞争力。

4.服务质量调研

-咨询机构服务流程的规范性。

-咨询师的专业素质和职业道德。

-咨询机构对客户需求的响应速度和解决能力。

5.政策法规调研

-国家和地方对咨询行业的政策法规。

-行业协会对咨询机构的规范和要求。

-咨询机构在政策法规方面的合规性。

五、调研方法

1.问卷调查

-设计针对不同调研对象的问卷，收集数据。

-采用线上和线下相结合的方式，提高问卷的回收率。

2.访谈

-针对关键人物进行深度访谈，获取更深入的信息。

-访谈对象包括企业客户、行业专家、同行竞争对手等。

3.案例分析

-选择典型案例进行分析，总结成功经验和失败教训。

4.数据分析

-对收集到的数据进行统计分析，得出结论。

六、调研步骤

1.准备阶段

-制定调研方案，明确调研目标、内容、方法和步骤。

-设计问卷和访谈提纲。

-组建调研团队，明确分工。

2.实施阶段

-开展问卷调查和访谈。

-收集相关资料和数据。

3.分析阶段

-对收集到的数据进行整理和分析。

-撰写调研报告。

4.总结阶段

-对调研结果进行总结，提出建议。

-向相关利益方汇报调研结果。

七、调研时间安排

1.准备阶段：1个月

2.实施阶段：2个月

3.分析阶段：1个月

4.总结阶段：1个月

八、预算

1.问卷调查费用：人民币10,000元

2.访谈费用：人民币20,000元

3.数据分析费用：人民币15,000元

4.差旅费用：人民币10,000元

5.其他费用：人民币5,000元

总计：人民币60,000元

九、预期成果

1.完成一份详尽的咨询机构调研报告。

2.为咨询机构提供有针对性的改进措施和发展策略。

3.提高咨询机构的市场竞争力和客户满意度。

十、结语

本调研方案旨在为咨询机构提供全面、系统的市场分析和发展建议，以期为咨询机构在激烈的市场竞争中脱颖而出提供有力支持。希望通过本次调研，能够为咨询机构的发展注入新的活力，推动我国咨询行业健康、持续发展。

第2篇

一、项目背景

随着市场经济的快速发展，企业对咨询服务的需求日益增长。为了更好地满足客户需求，提高咨询服务的质量和效率，本咨询机构拟开展一次全面的调研活动，旨在了解市场动态、客户需求、竞争对手状况以及自身服务优势与不足。以下为本次调研的具体方案。

二、调研目的

1.了解市场现状，把握行业发展趋势。

2.识别目标客户群体，明确客户需求。

3.分析竞争对手，找出自身优势与不足。

4.优化咨询服务，提升客户满意度。

5.制定未来发展战略，增强市场竞争力。

三、调研内容

1.市场现状调研

-行业政策法规分析

-行业市场规模及增长趋势

-行业竞争格局分析

-行业技术发展趋势

2.客户需求调研

-客户基本信息调查

-客户需求分析

-客户满意度调查

-客户痛点及需求挖掘

3.竞争对手调研

-竞争对手基本信息调查

-竞争对手服务内容分析

-竞争对手市场份额分析

-竞争对手优劣势分析

4.自身服务调研

-服务内容与流程分析

-服务质量评估