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CONTENTS01信访条例概述02信访人的权利与义务03信访工作机构职责04信访程序与方式05信访事项的处理原则06法律责任与救济途径

信访条例概述章节副标题01

条例的制定背景01社会和谐需求为构建和谐社会，加强民主法制，制定信访条例。02信访工作规范修订条例标志信访工作规范化、法治化，形成完整法律规范体系。

条例的主要内容党的领导原则条例强调党对信访工作的全面领导。信访人权益保护条例旨在保护信访人的合法权益，维护信访秩序。

条例的法律效力明确信访事项处理规范，对违规者依法追责。法律约束效力01对失职、渎职的信访工作人员给予行政处分。行政处分规定02

信访人的权利与义务章节副标题02

信访人的权利信访人有权了解信访事项的处理进展和结果。了解处理情况0102信访人可对国家机关工作提出意见、建议和批评。提出意见建议03信访人依法信访受法律保护，若遭打击报复可请求救助。获得保护救助

信访人的义务信访人需遵守国家法律法规，不得采取违法手段进行信访活动。遵守法律法规01信访人应如实反映问题，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。如实反映情况02

权利与义务的平衡权利保障义务履行01确保信访人合法权利得到充分保障，包括表达意见、寻求救济等。02信访人也需履行相应义务，如遵守信访秩序、提供真实信息等，以维护信访制度的有效性。

信访工作机构职责章节副标题03

接待与受理对符合规定的信访事项进行受理、转送、交办，确保问题得到处理。受理信访事项信访部门负责接待公民、法人等来访，记录诉求并引导解决。接待群众来访

调查与处理01受理转送交办信访机构负责受理、转送、交办信访事项，确保问题得到妥善处理。02协调督促检查协调解决重要信访问题，并督促检查处理落实情况，保障信访工作效果。

信息反馈与通报综合信访信息，分析研判形势，为政府决策提供参考。综合反映信息01通报信访工作中失职渎职行为，追究责任人员，纳入考核体系。通报失职行为02

信访程序与方式章节副标题04

书面信访信访形式书信邮件传真提交内容载明姓名住址请求等

电子信访信访操作便捷注册登录后，即可提交诉求网上信访渠道通过官网、APP信访信访处理透明全程网络跟踪，结果公开

集体信访处理集体信访需受理登记，详细记录信访信息。受理与登记01多方协调，共同处理集体信访问题，确保群众诉求得到回应。协调处理02

信访事项的处理原则章节副标题05

依法处理原则01信访事项处理需依照宪法、法律、法规、规章和政策办事。02处理信访事项要实事求是，重证据，重调查研究。遵循法律法规注重证据调查

公正公开原则信访事项处理遵循公正、公开原则，确保程序透明，结果公示。01处理透明化利用网上信访平台，实现信访信息互联互通，方便群众查询办理情况。02信息互联互通

及时高效原则快速受理案件高效处理流程01信访部门收到材料后，尽快审查确定是否受理，符合条件的案件不拖延。02合理安排工作流程，提高工作效率，尽快解决信访人问题。

法律责任与救济途径章节副标题06

违反条例的法律责任滋事扰序将受法律制裁信访人责任违规决策致严重后果将受处分国家机关责任

信访人的救济途径01申请复查复核对处理意见不服，可向上一级机关申请复查、复核。02司法救助符合国家司法救助条件，可向政法部门申请司法救助。

信访工作机构的责任追究不依法处理信访追责责任追究情形诫勉谈话至刑事追责责任追究形式

谢谢Thankyou