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工商企业毕业在物业管理公司试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.物业管理公司的核心服务目标是（）

A.收取高额物业费

B.让业主满意

C.扩大公司规模

D.减少员工工作量

答案：B

2.以下哪项不属于物业管理公司的常规业务范畴（）

A.房屋维修

B.小区绿化养护

C.企业财务审计

D.安全保卫

答案：C

3.物业小区内公共区域的清洁卫生工作主要由（）负责。

A.业主

B.物业保洁人员

C.社区居委会

D.开发商

答案：B

4.当业主对物业服务提出投诉时，物业工作人员首先应（）

A.反驳业主

B.记录投诉内容

C.找领导汇报

D.不予理会

答案：B

5.物业管理公司对小区设施设备进行定期维护的主要目的是（）

A.增加设备使用寿命

B.提高维修人员技能

C.展示公司实力

D.应付上级检查

答案：A

6.小区绿化管理中，修剪树木花草的频率应根据（）来确定。

A.美观需求

B.季节变化

C.业主喜好

D.树木花草生长情况

答案：D

7.物业小区内的停车位管理属于（）工作内容。

A.客户服务

B.秩序维护

C.设施管理

D.环境管理

答案：C

8.以下哪种情况不属于物业服务中的紧急突发事件（）

A.电梯故障

B.水管爆裂

C.小区停电

D.业主日常报修

答案：D

9.物业管理公司与业主沟通的主要方式不包括（）

A.定期召开业主大会

B.设立意见箱

C.电话沟通

D.直接上门催收物业费

答案：D

10.小区公共区域照明设施损坏，物业应在（）内安排维修。

A.1小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

答案：C

11.物业工作人员在巡查小区时，发现安全隐患应（）

A.自行处理

B.及时上报并记录

C.当作没看见

D.通知业主自行解决

答案：B

12.物业管理公司对小区内的消防设施检查周期一般为（）

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

答案：B

13.以下哪项不是小区环境管理中垃圾分类工作的重点（）

A.垃圾投放引导

B.垃圾清理频率

C.有害垃圾处理

D.业主垃圾分类意识培养

答案：B

14.当小区内发生邻里纠纷时，物业应（）

A.偏袒一方

B.不管不问

C.积极调解

D.报警了事

答案：C

15.物业管理公司的员工培训主要目的是（）

A.提高员工福利待遇

B.提升员工业务能力和服务水平

C.减少员工工作时间

D.增加公司娱乐活动

答案：B

16.小区内的二次供水设施维护保养由（）负责。

A.物业工程部

B.自来水公司

C.业主自行

D.政府相关部门

答案：A

17.物业小区内的公告栏主要用于发布（）

A.公司广告

B.业主个人信息

C.小区通知、公告等重要信息

D.员工活动照片

答案：C

18.以下哪种行为不符合物业管理公司员工的职业操守（）

A.热情接待业主

B.收取业主礼品

C.及时处理业主问题

D.遵守公司规章制度

答案：B

19.物业管理公司对小区内的电梯运行安全管理，应确保（）

A.电梯外观整洁

B.电梯运行速度快

C.电梯按时维保，安全运行

D.电梯内广告收益高

答案：C

20.小区绿化养护中，施肥的频率应根据（）来确定。

A.绿化面积大小

B.季节和植物品种

C.业主对绿化效果的要求

D.物业工作人员的工作安排

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.物业管理公司的主要业务包括（）

A.房屋及设施设备管理

B.环境卫生管理

C.安全保卫管理

D.客户服务管理

答案：ABCD

2.物业小区内的环境卫生管理涵盖（）

A.公共区域清扫

B.垃圾分类处理

C.绿化养护

D.楼道清洁

答案：ABD

3.物业管理公司在安全保卫方面的工作内容有（）

A.门禁管理

B.巡逻检查

C.监控设施维护

D.消防安全管理

答案：ABCD

4.与业主沟通时，物业工作人员应注意（）

A.语言文明礼貌

B.及时回应业主需求

C.态度热情诚恳

D.对业主要求有求必应

答案：ABC

5.小区设施设备管理包括（）

A.日常维护保养

B.故障维修

C.定期更新改造

D.设施设备采购

答案：ABC

6.物业管理公司处理业主投诉时，应遵循的原则有（）

A.及时原则

B.公正原则

C.反馈原则

D.满意原则

答案：ABC

7.小区绿化管理工作包含（）

A