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2025年全国金融消费者权益保护知识竞赛题库(附含答案)

一、单选题（每题2分，共30题）

1.金融消费者在购买金融产品或接受金融服务时，享有（），即消费者有权自主选择提供金融产品或服务的金融机构，自主选择金融产品品种或者服务方式。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：C

2.金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。这体现了金融消费者的（）。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.依法求偿权

答案：B

3.以下哪种情况不属于金融消费者的财产安全权受到侵害（）。

A.银行员工私自挪用客户存款

B.金融机构对理财产品进行虚假宣传

C.黑客窃取客户网上银行资金

D.保险公司拒绝按照合同约定理赔

答案：B

4.金融消费者与金融机构发生纠纷时，可以通过多种途径解决。下列不属于纠纷解决途径的是（）。

A.与金融机构协商和解

B.向人民法院提起诉讼

C.向金融监管部门投诉

D.组织亲友到金融机构闹事

答案：D

5.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照（）进行。

A.行业惯例

B.金融机构内部规定

C.有利于金融消费者的原则

D.有利于金融机构的原则

答案：C

6.金融机构在销售金融产品时，不得隐瞒风险、夸大收益或者进行虚假宣传。若违反此规定，金融消费者有权要求（）。

A.金融机构加倍赔偿损失

B.金融机构承担违约责任

C.金融机构退还全部本金

D.金融机构赔礼道歉

答案：B

7.消费者在购买理财产品时，金融机构应充分了解消费者的（），包括财务状况、投资经验、投资目标、风险偏好等。

A.家庭情况

B.收入来源

C.风险承受能力

D.消费习惯

答案：C

8.以下关于金融消费者个人信息保护的说法，错误的是（）。

A.金融机构收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则

B.金融机构可以将消费者个人信息提供给其他机构用于营销目的

C.金融机构应当采取有效措施确保消费者个人信息安全

D.金融机构不得泄露、篡改、毁损消费者个人信息

答案：B

9.金融机构在销售理财产品时，应当向消费者充分揭示产品的（），不得对产品的收益情况作出保证性承诺。

A.收益水平

B.风险状况

C.投资方向

D.发行主体

答案：B

10.金融消费者在购买保险产品时，享有（），即消费者有权要求保险人按照约定的时间开始承担保险责任。

A.安全权

B.知情权

C.获得赔偿权

D.要求履约权

答案：D

11.金融机构对金融消费者投诉处理应实行（），确保投诉处理全过程可追溯。

A.台账管理

B.分类管理

C.动态管理

D.以上都是

答案：D

12.以下哪种行为属于金融诈骗（）。

A.金融机构工作人员诱导消费者购买高风险理财产品

B.不法分子以高额回报为诱饵，骗取消费者资金

C.金融机构未按规定披露理财产品信息

D.消费者在不知情的情况下被扣除账户管理费

答案：B

13.金融消费者在购买金融产品时，应当仔细阅读（），了解产品的具体内容和风险。

A.宣传海报

B.产品说明书

C.销售人员介绍

D.网络评价

答案：B

14.金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，明确投诉处理流程和时限。一般情况下，金融机构应在接到投诉之日起（）个工作日内作出处理决定并告知投诉人。

A.5

B.10

C.15

D.30

答案：C

15.当金融消费者的合法权益受到侵害时，可以向（）投诉，以维护自身权益。

A.金融机构的上级主管部门

B.消费者协会

C.金融监管部门

D.以上都是

答案：D

16.金融机构在销售信用卡时，应当向持卡人充分披露（）等信息。

A.年费、利息、滞纳金

B.发卡银行的历史业绩

C.信用卡的外观设计

D.信用卡的申请条件

答案：A

17.金融消费者在进行网上支付时，应注意保护个人信息和账户安全，以下做法错误的是（）。

A.使用公共无线网络进行支付

B.定期修改支付密码

C.不随意点击不明链接

D.查看支付页面的网址是否正确

答案：A

18.金融机构在销售理财产品时，应当对消费者进行风险评估，根据消费者的风险承受能力推荐合适的产品。若金融机构未进行风险评估就推荐产品，属于（）。

A.违规行为

B.正常业务操作

C.营销策略

D.无法判断

答案：A

19.金融消费者在购买基金产品时，有权了解基