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消费者权益的

PPT课件

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目录

消费者权益概述消费者的基本权利

消费者权益的保护机构消费者权益的侵害案例

消费者自我保护方法消费者权益教育与普及

消费者权益概述

权益定义与重要

性

消费者权益的定义消费者权益的重要性

消费者权益是指消费者在购买、保障消费者权益有助于维护市

使用商品或服务时应享有的基场公平竞争，促进经济健康发

本权利和利益保障。展，增强消费者信心。

国际消费者权益日

010203

起源与发展全球性活动消费者保护政策

1983年，国际消费者联盟组每年的这一天，全球各地都会各国政府和非政府组织会利用

织确定每年3月15日为国际消举行各种活动，如消费者权益这一天推广消费者保护政策，

费者权益日，以提升消费者权论坛、教育活动和宣传活动。提高消费者权益保护的法律意

益意识。识。

消费者权益保护法

法律的立法背景消费者的主要权利

为保护消费者合法权益，防消费者享有知情权、选择权、

止欺诈行为，各国相继出台公平交易权等基本权利，法

消费者权益保护法。律对此予以明确保障。

商家的义务与责任投诉与救济途径

商家必须提供真实信息，不消费者权益保护法规定了投

得误导消费者，违反者将承诉渠道和救济途径，如消费

担法律责任。者协会、法院诉讼等。

法律的执行与监督

政府相关部门负责监督法律

的执行，确保消费者权益不

受侵害。

消费者的基本权

利

知情权

010203

产品和服务信息透明广告宣传的真实性售后服务和保障政策

消费者有权获得商品或服务的真消费者应被保护免受虚假或误导消费者有权了解售后服务的具体

实信息，如成分、用途、价格等，性广告的影响，广告内容必须真内容和保障政策，包括退换货政

以做出明智的购买决策。实反映产品或服务的特性。