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消费者权利保护
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壹贰叁肆伍陆
述消容消径消意消务商护消
费费费识费家实费
者者者者责践者
权权维教任权
利利权育与利
概内途与义保
消费者权利概
述
壹
权利定义与重要
性
消费者权利的定义消费者权利的重要性
消费者权利是指消费者在购买、保障消费者权利对于维护市场
使用商品或服务时所享有的基秩序、促进公平交易、提高生
本权益，如安全权、知情权等。活质量具有重要作用。
国际消费者权利标准
知情权选择权
消费者有权获得商品或服务的真实消费者应能在不受误导的情况下自
信息，包括价格、成分、使用方法由选择商品或服务，国际标准强调
等，以做出明智的购买决策。市场上的多样性和竞争。
安全权表达意见权
消费者有权使用安全的商品或服务，消费者有权表达对商品或服务的意
国际消费者组织推动制定严格的安见和投诉，国际标准鼓励建立有效
全标准和监管措施。的消费者反馈和投诉机制。
我国消费者权益保护法
消费者知情权消费者自主选择权
消费者有权获得商品或服务的真实信息，消费者有权根据自己的意愿选择商品或服
如质量、价格、用途等，以做出明智的购务，不受强迫或误导。
买决策。
消费者公平交易权消费者求偿权
消费者在购买商品或服务时，有权要求交当消费者权益受到侵害时，有权要求经营
易公平，不受不公平或不合理的合同条款者赔偿损失，包括退换商品、维修、补偿
限制。等。
消费者监督权
消费者有权对商品和服务质量进行监督，
并对侵害消费者权益的行为进行投诉和举
报。
消费者权利内
容
贰
知情权
产品和服务信息透明
消费者有权获得商
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