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数字时代下网络消费者行为与电子商务服务质量的交互影响探究

一、绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展与广泛普及，电子商务在全球范围内呈现出蓬勃发展的态势，深刻地改变了传统的商业运营模式和人们的消费方式。互联网的全面覆盖使得信息传播更为迅速和广泛，为电子商务的兴起提供了坚实的技术基础。消费者借助网络，能够轻松地跨越时空限制，随时随地浏览和购买来自世界各地的商品与服务，极大地拓展了消费选择的范围。

据相关数据显示，全球电子商务市场规模持续保持高速增长。在过去的几年中，其增长率始终维持在较高水平，越来越多的消费者选择通过电商平台满足自身的购物需求。在中国，电子商