消费者的权利课件.pptxVIP

XX有限公司

消费者的权利

优秀课件

汇报人：XX

目录

消费者权利概述消费者权利内容

消费者权利的实现消费者权利的挑战

课件设计与教学案例分析与讨论

消费者权利概述

权利定义与重要性

01消费者权利的法律定义

消费者权利是指消费者在购买、使用商品或服务时，依法享有的权益和保障。

02消费者权利的社会意义

保障消费者权利有助于维护市场秩序，促进公平交易，增强消费者信心。

03消费者权利的经济影响

消费者权利的实现能够推动企业提高产品质量，创新服务，从而促进经济发展。

国际消费者权利保护

联合国消费者保护准则

联合国通过《保护消费者准则》确立了消费者的基本权利，包括安全、

信息、选择和表达意见的权利。

国际消费者组织的作用

国际消费者组织如国际消费者联盟（CI）在全球范围内推动消费者权益

保护，促进公平交易。

跨国消费者权益案例

例如，苹果公司在全球范围内因电池降速门事件面临消费者集体诉讼，

凸显了国际消费者维权的挑战。

我国消费者权益保护法

010203

消费者知情权消费者选择权消费者安全权

消费者有权获得商品或服务的真消费者有权自由选择商品或服务，消费者享有使用商品或服务时的

实信息，如产品成分、价格、产不受强迫交易，保障其自主决策人身和财产安全不受侵害的权利，

地等，以做出明智选择。的权利。相关产品需符合安全标准。

消费者权利内容

知情权

010203

产品和服务信息透明广告和促销的真实性售后服务和保障政策

消费者有权获得关于购买的产消费者应被确保广告和促销活消费者有权了解售后服务的具

品或服务的详细信息，如成分、动真实可信，不得存在误导性体内容和保障政策，包括退换

用途、价格和潜在风险。信息，保障消费者决策的准确货政策、保修条款等。

性。

选择权

知情权比较权拒绝权

消费者在购买商品或服务前有权获得充消费者有权比较不同商家提供的商品或消费者有权拒绝不合理的交易条件，如

分信息，如产品成分、价格、产地等，服务，包括质量、价格、性能等方面，