体验馆管理制度.docx

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第1篇

第一章总则

第一条为规范体验馆的管理,提高服务质量,保障体验馆的正常运营,确保顾客的体验效果,特制定本制度。

第二条本制度适用于本体验馆的所有员工及参与体验活动的顾客。

第三条体验馆的管理应遵循以下原则:

1.安全第一,预防为主;

2.客户至上,服务至上;

3.规范管理,持续改进;

4.节能减排,绿色环保。

第二章组织架构与职责

第四条体验馆设立以下组织架构:

1.管理委员会:负责体验馆的全面管理工作,包括制定发展战略、审批重大决策等。

2.部门设置:

(1)运营部:负责体验馆的日常运营管理,包括活动策划、场地布置、设备维护等。

(2)市场部:负责体

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