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第1篇
第一章总则
第一条为规范体验馆的管理,提高服务质量,保障体验馆的正常运营,确保顾客的体验效果,特制定本制度。
第二条本制度适用于本体验馆的所有员工及参与体验活动的顾客。
第三条体验馆的管理应遵循以下原则:
1.安全第一,预防为主;
2.客户至上,服务至上;
3.规范管理,持续改进;
4.节能减排,绿色环保。
第二章组织架构与职责
第四条体验馆设立以下组织架构:
1.管理委员会:负责体验馆的全面管理工作,包括制定发展战略、审批重大决策等。
2.部门设置:
(1)运营部:负责体验馆的日常运营管理,包括活动策划、场地布置、设备维护等。
(2)市场部:负责体
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