2025年网约车资格证考试题库(附答案).docxVIP

2025年网约车资格证考试题库(附答案)

一、判断题（每题1分，共20题）

1.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。（）

答案：正确。根据相关规定，网约车平台公司有责任记录并备份这些重要数据，以便监管和保障运营安全等。

2.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应免收或减收车费。（）

答案：正确。当出现车辆或驾驶员自身原因导致车辆停驶，这并非乘客原因，为保障乘客权益，应免收或减收车费。

3.网约车驾驶员可根据乘客的意愿，添加或减少行驶里程。（）

答案：错误。网约车驾驶员应按照合理的路线行驶，不得为了自身利益随意添加或减少行驶里程，应保障行程的合理性和公平性。

4.乘客乘坐网约车过程中如遇等候，收取等候费合理。（）

答案：正确。在合理的等候情况下，按照规定收取等候费是合理的，以弥补驾驶员在等候时间的运营成本。

5.网约车驾驶员的驾驶证和从业资格证应妥善保管，不得转借他人，但可以涂改。（）

答案：错误。驾驶证和从业资格证都严禁转借和涂改，涂改会导致证件失效且违反相关规定。

6.网约车平台公司应当向乘客提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。（）

答案：正确。这有助于乘客了解服务人员和车辆情况，保障乘客的知情权和安全。

7.网约车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。（）

答案：正确。这些行为严重影响乘客体验和市场秩序，是被严格禁止的。

8.车辆起火后，驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气，以免缺氧。（）

答案：错误。车辆起火后会产生大量有毒有害气体，张大口呼吸会吸入更多有害气体，应采用湿毛巾等捂住口鼻呼吸。

9.网约车驾驶员从业资格注册有效期为3年。（）

答案：正确。按照规定，网约车驾驶员从业资格注册有效期为3年。

10.乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，驾驶员可以视情况拒绝提供服务。（）

答案：错误。只要乘客的要求在合理范围内，驾驶员不应拒绝，可通过向平台报备等方式保障自身安全。

11.网约车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。（）

答案：错误。网约车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于36学时的继续教育。

12.车辆二级维护是对行驶一定里程的车辆进行的以维修为主的强制性维护作业。（）

答案：错误。车辆二级维护是对行驶一定里程的车辆进行的以检查、调整为主的强制性维护作业。

13.网约车驾驶员在运营过程中，若乘客改变目的地，驾驶员可以让乘客下车。（）

答案：错误。当乘客改变目的地时，驾驶员应根据新的目的地合理调整行程，不得随意让乘客下车。

14.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该将其送至出租汽车企业。（）

答案：错误。无法明确目的地时，应先联系乘客家属或报警，而不是直接送至出租汽车企业。

15.网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。（）

答案：正确。必须通过合法取得经营许可的网络服务平台提供运营服务，以保障运营的合法性和规范性。

16.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，应按新目的地重新选择合理路线。（）

答案：正确。根据新目的地重新规划合理路线，以保障乘客能高效到达新的地点。

17.网约车驾驶员在运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。（）

答案：正确。专注于运营服务，不得进行无关的推销行为。

18.车辆发生火灾而车门无法打开时，应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。（）

答案：正确。在车门无法打开的紧急情况下，打破玻璃窗是让乘客尽快脱离危险的有效方法。

19.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应及时、耐心、准确地回答。（）

答案：正确。良好的沟通服务能提升乘客的满意度。

20.网约车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立优质服务的观念。（）

答案：正确。这是网约车驾驶员应具备的基本职业素养。

二、单项选择题（每题1分，共30题）

1.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

答案：B。根据规定，网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于2年。

2.网约车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在（）有效。

A.全国范围内

B.全省范围内

C.地市范围内

D.区域范围内

答案：C。区域科目考试成绩在地市范围内