海尔岗前培训基础知识课件.pptx

海尔岗前培训基础知识课件

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目录

01

海尔公司概况

02

海尔产品知识

03

海尔市场定位

04

海尔销售技巧

05

海尔工作流程

06

海尔员工发展

海尔公司概况

01

公司历史沿革

1984年起，以质量立企

创业奠基阶段

1991年后，白电多元化

多元化扩张期

国际化战略期

1998年起，海外建厂创牌

企业文化介绍

强调员工参与，鼓励创业创新。

以人为本

随时代发展，不断创新观念体系。

应变文化

组织架构概览

研发运营平衡

四象限架构

独立运营高效

事业部制

提供专业支持

职能部门

海尔产品知识

02

主要产品线

冰箱、洗衣机、空调等，技术领先，市场口碑好。

白色家电

液晶电视，高清画质，智能系统，满足家庭娱乐需求。

视听产品

涵盖净水器、厨房电器等，智能化管理，提升生活品质。

智能家居

产品特点与优势

海尔产品采用先进技术，实现高效节能，降低用户能耗成本。

高效节能

融入智能科技，操作便捷，提升用户体验。

智能便捷

售后服务政策

提供产品质保期内的免费维修或更换服务。

保修政策

设立24小时售后热线，快速响应用户咨询与投诉。

售后热线

明确产品退换货的条件、流程及时间限制。

退换货政策

海尔市场定位

03

目标市场分析

农村市场拓展

布局农村市场，提供性价比产品，扩大大众市场份额。

中高端市场为主

海尔主打中高端，推出创新产品，树立高端品牌形象。

01

02

竞争对手比较

国内空调市场领导者，海尔重要竞争对手。

格力电器

家电巨头，与海尔在多条产品线直接竞争。

美的集团

国际知名品牌，高端产品线上具优势。

西门子

市场策略概述

精准定位

海尔针对不同消费群体，实施精准市场定位，满足多样化需求。

差异化竞争

通过技术创新和服务升级，实现差异化竞争，提升市场份额。

海尔销售技巧

04

销售流程介绍

热情接待，了解客户需求，建立良好第一印象。

接待客户

详细展示产品特点，突出优势，解答客户疑问。

产品展示

客户沟通技巧

耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。

倾听客户需求

用简洁明了的语言，准确传达产品信息和优势。

清晰表达

成交策略与方法

强调海尔产品特点，满足客户需求，提升购买意愿。

突出产品优势

通过真诚沟通，了解客户需求，建立信任，促进成交。

建立信任关系

海尔工作流程

05

日常工作规范

遵循海尔制定的工作流程，确保每项任务都按照既定标准执行。

标准操作流程

强调团队合作，明确各岗位间的协作规范，提升工作效率。

团队协作要求

项目管理流程

01

项目启动

明确项目目标，组建团队，分配任务。

02

执行监控

执行计划，监控进度，及时调整。

03

收尾评估

项目完成，总结成果，评估效果。

质量控制标准

实施原材料、半成品及成品的全面检验，确保每个环节的质量。

严格检验流程

01

遵循国际及行业标准，制定高于平均水平的内控质量标准。

高标准规范

02

海尔员工发展

06

培训与晋升体系

提供专业技能与企业文化培训，助力员工快速成长。

系统培训

根据员工能力与贡献，提供多样化的晋升通道。

多元化晋升

员工激励机制

根据工作表现给予物质或精神奖励，激发员工积极性。

绩效奖励

提供明确的晋升通道，鼓励员工不断提升自我，实现职业发展。

职业晋升

职业规划指导

01

明确职业目标

引导员工设定清晰的职业目标，助力个人成长与企业发展。

02

制定发展计划

根据职业目标，制定个性化职业发展计划，提升专业技能与领导力。

谢谢

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