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基于平衡计分卡的房地产企业绩效考核体系设计
目录
内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1.1房地产行业发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.1.2绩效考核的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
1.1.3平衡计分卡的应用价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.2研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
1.2.1研究目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
1.2.2研究内容框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
1.3研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
1.3.1研究方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
1.3.2技术路线设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
1.4文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
1.4.1平衡计分卡理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
1.4.2房地产行业绩效考核研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
2.1平衡计分卡理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
2.1.1平衡计分卡的内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
2.1.2平衡计分卡的四个维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.1.3平衡计分卡的平衡思想．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.2绩效考核理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
2.2.1绩效考核的概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
2.2.2绩效考核的流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2.2.3绩效考核的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
2.3房地产行业特点分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
2.3.1房地产行业的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
2.3.2房地产行业对绩效考核的需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
基于平衡计分卡的房地产企业绩效考核体系构建．．．．．．．．．．．．．42
3.1绩效考核体系设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
3.1.1战略导向原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
3.1.2全面性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
3.1.3可操作性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
3.1.4动态性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
3.2平衡计分卡维度在房地产企业的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
3.2.1财务维度指标设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3.2.2客户维度指标设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
3.2.3内部流程维度指标设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
3.2.4学习与成长维度指标设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
3.3绩效考核指标权重确定．．．．．．．．．．．．．．．
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