2025年伊春职业学院招聘管理助理、教学助理16人笔试备考题库及答案解析.docxVIP

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2025年伊春职业学院招聘管理助理、教学助理16人笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.管理助理岗位工作中，处理群众来访投诉时，首先应（）

A.直接拒绝不合理要求

B.认真倾听，记录诉求，及时反馈处理结果

C.将问题推给其他部门

D.先了解领导意见再答复

答案：B

解析：处理群众来访投诉，首先要耐心倾听，了解群众诉求，详细记录，表示理解并承诺会调查处理。这体现了对群众的尊重和负责态度。后续需要协调相关部门解决问题，并及时向群众反馈处理结果，保持沟通。直接拒绝或推诿只会激化矛盾，先了解领

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