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(2025年)公务员面试考试(含答案)解析
一、选择题（每题有且仅有一个正确答案，每题3分，共30分）
1.公务员在处理群众投诉时，以下做法正确的是（）
A.先将群众晾在一边，等自己手头工作忙完再说
B.对群众的投诉不耐烦，随意敷衍
C.认真倾听群众诉求，记录关键信息，并及时反馈处理情况
D.直接拒绝群众的投诉，告知不属于自己的职责范围
答案：C
解析：A选项将群众晾在一边是对群众的不尊重，会让群众感到被忽视，不利于问题的解决和政府形象的维护；B选项随意敷衍群众投诉，无法真正解决群众的问题，还可能引发群众的不满；D选项在未了解具体情况时直接拒绝群众投诉是不负责任的表
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