原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
停车场收费管理制度停车场收费管理规章制度
1.引言
本文档旨在规范停车场收费管理制度，确保停车场运营秩序和服务质量。本规
章制度适用于所有停车场收费管理人员和停车场用户。
2.停车场收费管理人员职责
2.1收费人员负责接待和放行车辆，核实车辆信息，并为用户提供停车服务。
2.2收费人员必须保证服务态度友好、耐心细致，并及时、准确地进行计费和
找零。
2.3收费人员需熟悉停车场的规模、布局和收费标准，并向用户解答相关问题。
2.4收费人员应保留停车场内各车辆的相关信息，以便提供必要的服务和管理。
2.5收费人员需遵守停车场的管理规定和相关法律法规，不得违反职业道德。
3.停车场用户权益
3.1用户进入停车场进行停车时，有权要求停车场收费人员核实车辆信息并提
供相应停车证明。
3.2用户有权要求停车场收费人员按照停车场的收费标准进行计费，不得随意
提高或降低费用。
3.3用户有权要求停车场收费人员提供相关停车场的服务信息和管理措施。
3.4用户有权要求停车场收费人员保护车辆安全，如发生损坏或丢失，停车场
应负责赔偿责任。
4.停车场收费管理制度
4.1收费标准
4.1.1停车场应根据停车场的位置、设施等情况合理确定收费标准，并在显著
位置公示。
4.1.2收费标准应包括不同车型和停车时长的计费项目，确保公平合理。
4.2收费方式
4.2.1停车场应提供多种收费方式，如现金支付、移动支付等，方便用户选择。
4.2.2停车场应配备相应的收费设备和系统，提供自动支付功能。
4.3收费管理
4.3.1收费人员需严格按照收费标准计费，不得私自收取附加费用。
4.3.2收费人员需向用户提供详细的计费明细，并准确找零。
4.3.3停车场应定期对收费记录进行核查和对账，确保收费数据的准确性。
4.4投诉处理
4.4.1停车场应建立投诉处理机制，接受用户对收费管理的投诉。
4.4.2停车场应及时处理用户的投诉，并回复用户的意见和建议。
4.4.3若用户对投诉处理不满意，可以向相关监管部门投诉。
5.违规处理
5.1若停车场收费人员违反收费管理制度，应依据停车场管理规定进行处理，
包括扣除工资、停职、解除劳动合同等。
5.2若停车场用户违反停车场管理规定，应依据停车场管理规定进行处罚，包
括罚款、暂扣停车证等。
6.后记
本文档为停车场收费管理制度的规章制度，对收费人员和用户的权益进行了明
确保护，并规定了相应的管理制度和违规处理。各停车场应严格遵守此规章制度，
确保停车场的正常运营和服务质量。
文档评论（0）