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2025湖北黄石黄石港区社区专职工作人员招聘10人（第二批）考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作人员在处理居民投诉时，应遵循的首要原则是（）

A.快速做出决定，解决居民问题

B.明确记录投诉内容，并按程序处理

C.只处理自己职责范围内的事项

D.先调查后处理，确保信息准确

答案：B

解析：社区工作人员在处理居民投诉时，应遵循首问负责制和程序正义原则。首先，要耐心倾听投诉内容，并详细记录，确保信息的完整性。其次，要按照规定程序进行处理，避免个人主观判断影响处理结果。快速做出决定

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